Der Berater hört aktiv zu, lässt sich nicht ablenken. Er nimmt sich die Zeit, die es braucht und es darf auch mal vermeintlich nebensächliches ausgetauscht werden. Das ehrliche Interesse an meiner Person und einem zu mir passenden Produkt nehme ich ihm ab - ich vertraue ihm. Nun muss sich die Leistung im Bedarfsfall auch wie versprochen zeigen (unkompliziert, schnell, unterstützend und zahlend), sonst ist alles für die Katz.
Der Berater hört aktiv zu, lässt sich nicht ablenken. Er nimmt sich die Zeit, die es braucht und es darf auch mal vermeintlich nebensächliches ausgetauscht werden. Das ehrliche Interesse an meiner Person und einem zu mir passenden Produkt nehme ich ihm ab - ich vertraue ihm. Nun muss sich die Leistung im Bedarfsfall auch wie versprochen zeigen (unkompliziert, schnell, unterstützend und zahlend), sonst ist alles für die Katz.