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Besonders engagiertes Personal

Nach über einem Jahrzehnt treuer Kundschaft ist meine Erfahrung mit der Allianz eine einzige Enttäuschung! Anfangs war der Service ausgezeichnet - schnell, zuvorkommend und freundlich. Doch in den letzten zwei Jahren ist die Qualität rapide gesunken. Trotzdem blieb ich Kunde, da ich einige Mitarbeiter persönlich kenne und zu ihnen ein gutes Verhältnis hatte. Doch AUF EINMAL und ohne ersichtlichen Grund wurde Ende 2023 meine Rechtsschutzversicherung gekündigt. Keine ordentliche Begründung, keine Vorwarnung. Als ich Wochen später selbst nachhakte, gab es nur ein "Ich hätte längst mit Dir sprechen sollen, bitte verzeih mein Versäumnis. Ich bin seit Wochen über diesen Vorgang in Kenntnis." Zu spät, Allianz, zu spät! Das war für mich der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte, und ich habe sofort eine neue Versicherung woanders abgeschlossen. Doch damit nicht genug: Auch mit meiner Reise-Krankenversicherung gibt es nur Ärger. Niemand überprüfte meinen Fall ordentlich, und so wurde mir zweimal derselbe Betrag für einen Versicherungsfall erstattet. Dann plötzlich die Aufforderung zur Rückzahlung, während mein ursprüngliches Anliegen einfach ignoriert wurde. Eine Woche dauert es, bis ich überhaupt nach jeder E-Mail eine Rückmeldung erhalte, und dann kommen entweder nichtssagende oder falsche Antworten. Zum Glück habe ich nun eine Rechtsschutzversicherung über einen seriösen Versicherungsmakler abgeschlossen. Auch er findet es seltsam, dass mir die Rechtsschutzversicherung gekündigt wurde. Alle anderen Versicherungen bei der Allianz werde ich demnächst kündigen. Ich werde mehr als erleichtert sein, wenn ich mich nicht mehr mit ihnen herumschlagen muss!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice sowie der Beratung durch meine Kundenbetreuung.

Die Agentur zeichnet sich durch eine ausgezeichnete Kundenbetreuung aus. Man ist immer bemüht unsere Fragen zu beantworten, unsere Bedürfnisse zu verstehen und uns maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die unseren Anforderungen entsprechen. Die Effizienz und Zuverlässigkeit, mit der unsere Anliegen bearbeitet werden, sind beeindruckend. Ich schätzen insbesondere die klaren Erklärungen zu den verschiedenen Versicherungsprodukten und die proaktive Herangehensweise bei der Suche nach den besten Angeboten für uns. Wir sind dankbar für die hervorragende Unterstützung und das Vertrauen. Die Zusammenarbeit mit der Agentur hat sich als äußerst wertvoll erwiesen und wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Partnerschaft.