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Service und Aufklärung der Württembergischen waren echt spitze. Leider war die Partnerwerkstatt der Württembergischen, für die ich mich nach Rücksprache mit der Versicherung entschieden habe, das nicht. Ich musste nach einem Wildschaden über 6 Wochen auf einen Termin warten, weil angeblich die Daten des Schadens usw. noch nicht da waren, was sich aber nach mehrmaligen Nachfragen bei der Versicherung nicht bestätigt hatte. Lag dann am Autohaus, weil eine Mitarbeiterin krank war. Kann passieren, das verstehe ich noch. Mein Auto war zum Glück noch fahrtüchtig. Dass mir das Autohaus aber Leistungen, wie Hol- und Bringservice, nur auf erneutes Nachfragen angeboten hat und mir dann auch noch Kosten für das Leihauto in Rechnung stellen wollte, weil sie keine Mitarbeiter zum abholen des Autos hatten, versteh ich nicht. Wenn mich die Dame der Württembergischen nicht vorab so gut über meine mir zustehenden Leistungen (für die ich ja auch nicht wenig Geld bezahle) aufgeklärt hätte, wäre mir seitens des Autohauses einiges vorenthalten worden. Ich weiß, dafür kann die Versicherung nichts, aber sie wählt ja schließlich ihre Kooperationspartner aus. Werde das nächste mal definitiv wieder in meine Werkstatt vor Ort gehen. Da habe ich weniger Umstände.

Die Schadensabwicklung über unsere Versicherungsagentur in Langenau verlief sehr zügig und reibungslos. Das gleiche gilt für die Firma ***, welche mit den Reparaturarbeiten beauftragt wurde und uns auch, für diesen Zeitraum, einen Leihwagen kostenlos zur Verfügung stellt.

Der Service durch *** war erstklassig. Sofortige und unklomplizierte Bearbeitung. Die Vertragswerkstatt war schlecht. Das Leihauto war defekt und ich musste umkehren. War dadurch viel zu spät in meiner neuen Arbeit. Der Leihwagen war zu Anfang nicht vollgetankt. Die digitale Tankanzeige hat nach 8 km schon 3/4 angezeigt. Die Reparatur hat einen Tag länger gedauert, weil die falschen Ersatzteile bestellt worden sind. Habe ein Inkassoschreiben von der Werkstatt erhalten, weil ich angeblich den Schaden nicht bezahlt habe. Dieses war ein Versehen, aber unnötiger Ärger und Aufwand.

Das vermittelte Autohaus war eine Katastrophe. Die Regulierung lief ganz anders ab wie abgesprochen. (Mußte Urlaub nehmen für zum Kostenvoranschlag zu fahren ins Autohaus), Service war schlecht, Scheiberwischanlage leer, Auto hat gestunken. Hat bei uns 5 Tage gestanden ohne gefahren zu werden da der Gestank zum Fahren nicht geeignet war. Mußten mit anderem Fahrzeug zur Arbeit gefahren werden.