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Kundenbetreuung: Grundsätzlich nett und bemüht. Bei oben angeführter Reklamation der Arbeit, wurde mir erklärt dass laut TÜV Staubeinschlüße bei Lackierarbeiten absolut in Ordnung sein und als Kunde zu akzeptieren wären Reparaturqualität: Gar nicht. Die Lackierarbeiten iHv ca € ***.- müssen nochmal durchgeführt werden (Staubeinschlüsse und schlechte Übergänge) sehr ärgerlich, ich hab den Aufwand und den Ärger! Organisation: Intern schlechte Kommunikation. Ich musste selbst das Angebot vor Ort und Reparartur kontrollieren und bemerken dass die Versicherung die hintere Stoßstange nicht berücksichtigte, das musste dann noch hineinreklamiert werden. Wäre sonst nicht repariert oder bezahlt worden, so oder so hätte es Ärger gegeben. Der reservierte Leihwagen „ein Audi“ wurde eigenmächtig auf einen VW getauscht und bei der Ausgabe wurde meine diesbezügliche Reklamation einfach Ignoriert. Der Audi war lange zuvor reserviert, am Auftrag extra vermerkt und stünde wegen der Topcard auch zu. Ärgerliche Erfahrung: ich komme seit Jahren und es kann mal was passieren, in dem Fall ist halt alles schiefgegangen was schiefgehen kann. Empfehlen kann ich Die Werkstatt dennoch, mal sehen wie der nächste Besuch zu bewerten sein wird.