Allianz AT | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 47609 Bewertungen vorhanden
Hat viel zu lange gedauert |
14.09.2020 | 09:37 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung hätte einfacher für mich... und günstiger für die Allianz (!) sein können. Entschädigung habe ich noch keine. Von schneller Erledigung keine Spur. Call-Center-Kundenservice war keine Hilfe....mein persönlicher Betreuer hingegen ist perfekt. Die Abwicklung hätte einfacher für mich... und günstiger für die Allianz (!) sein können. Entschädigung habe ich noch keine. Von schneller Erledigung keine Spur. Call-Center-Kundenservice war keine Hilfe....mein persönlicher Betreuer hingegen ist perfekt. |
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14.09.2020 | 09:31 Uhr Verifiziert"Leihwagen-inclusive" wartet mit einer Überraschung von *** € / Tag (!!!) exclusive auf: um den Selbstbehalt auf die Leihwagenversicherung von *** € (!!!) zu vermeiden - da wäre in meinem Fall Taxifahren günstiger gewesen (wenn man das Auto nicht oft braucht) - bitte in Zukunft entweder diese Kosten auch inkludieren oder den Kunden vorher informieren, damit sich das Leihwagending nicht in den Verdacht gerät, ein Schmäh zu sein.Die "Customer Journey" für den Kunden ist eher eine Reise durch das Nichts: mir erschließt sich der Sinn des Push-Mails nicht. Ich wusste nicht einmal, worum es sich handelt - nur eine Schadennummer (wer weiß die schon auswendig) und ein click - dann sieht man ein lustiges Auto, das bei einer von 4 Stationen steht - eher selbstverliebt und verspielt als Kunden-orientiert. Informationsgehalt genau null. Wirkt eher als wollte die Allianz krampfhaft digital und "modern" wirken, hat aber noch nicht ganz herausbekommen, was das bedeutet. "Leihwagen-inclusive" wartet mit einer Überraschung von *** € / Tag (!!!) exclusive auf: um den Selbstbehalt auf die Leihwagenversicherung von *** € (!!!) zu vermeiden - da wäre in meinem Fall Taxifahren günstiger gewesen (wenn man das Auto nicht oft braucht) - bitte in Zukunft entweder diese Kosten auch inkludieren oder den Kunden vorher informieren, damit sich das Leihwagending nicht in den Verdacht gerät, ein Schmäh zu sein.Die "Customer Journey" für den Kunden ist eher eine Reise durch das Nichts: mir erschließt sich der Sinn des Push-Mails nicht. Ich wusste nicht einmal, worum es sich handelt - nur eine Schadennummer (wer weiß die schon auswendig) und ein click - dann sieht man ein lustiges Auto, das bei einer von 4 Stationen steht - eher selbstverliebt und verspielt als Kunden-orientiert. Informationsgehalt genau null. Wirkt eher als wollte die Allianz krampfhaft digital und "modern" wirken, hat aber noch nicht ganz herausbekommen, was das bedeutet. |
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14.09.2020 | 09:28 Uhr VerifiziertAll good with Allianz. Fast reimbursement, efficient customer service. All good with Allianz. Fast reimbursement, efficient customer service. |
14.09.2020 | 09:28 Uhr VerifiziertOnline-Schadensmeldung hat leider nicht funktioniert, erfolgte dann aber telefonisch ohne Probleme. Danke! VG *** Online-Schadensmeldung hat leider nicht funktioniert, erfolgte dann aber telefonisch ohne Probleme. Danke! VG *** |
