Schnelle und korrekte Abwicklung, allerdings unterschiedlicher Informationsstand zwischen Telefonhotline und Fachabteilung, was zu Irritationen führte. Die Telefonhotline teilt mit, dass eine Sondertilgung frühestens nach Einzug der ersten regulären Rate möglich ist. Die Fachabteilung teilte wenig später schriftlich mit, dass (Kulanzentscheidung?) auch bereits vor dem Einzug der ersten regulären Rate eine Sondertilgung erfolgen kann und diese bis 5 Tage vor dem Abbuchuungstermin erfolgen sollte.
Das Schreiben der Fachabteilung war bei diesbezüglicher telefonischer Rückfrage nicht für die Telefonhotline verfügbar, jedoch zumindest eine entsprechende Notiz.
Schnelle und korrekte Abwicklung, allerdings unterschiedlicher Informationsstand zwischen Telefonhotline und Fachabteilung, was zu Irritationen führte. Die Telefonhotline teilt mit, dass eine Sondertilgung frühestens nach Einzug der ersten regulären Rate möglich ist. Die Fachabteilung teilte wenig später schriftlich mit, dass (Kulanzentscheidung?) auch bereits vor dem Einzug der ersten regulären Rate eine Sondertilgung erfolgen kann und diese bis 5 Tage vor dem Abbuchuungstermin erfolgen sollte.
Das Schreiben der Fachabteilung war bei diesbezüglicher telefonischer Rückfrage nicht für die Telefonhotline verfügbar, jedoch zumindest eine entsprechende Notiz.