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Ich habe zu Beginn verschiedene Kreditoptionen mit verschiedenen Laufzeiten und Raten angefragt. Für jede einzelne Option habe ich diverse E-Mails bekommen, teilweise sogar sofort Post, obwohl ich mehrfach gebeten hatte das zu unterlassen. Ich hatte, wohlwissend das mich eine Spam-Schlammschlacht erwartet, meine richtige Telefonnummer nicht angegeben. Ich wurde sofort kontaktiert, dass meine Nummer nicht korrekt wäre, obwohl ich weder um einen Rückruf gebeten hatte noch konkrete Angebote in Betracht gezogen hatte. Als ich mich dann jedoch für eine Kondition entschieden hatte und die Rate erhöhen und den Gesamtbetrag etwas vermindern wollte, war die Rückmeldung sehr spärlich und (HIER AUF JEDEN FALL AUFPASSEN!) ich bekam von Smava kein verändertes, sondern ein völlig neues Angebot mit deutlich höheren Zinsen. Das war jedoch sehr uneindeutig, hätte ich nicht genau nachgesehen, wären mir die schlechteren Konditionen nicht direkt aufgefallen. Witzig auch: der Vertrag den ich dann wollte, konnte ich nur sehr umständlich anfordern bspw. war direkten Download nicht mehr möglich etc. Ich vermute, es sollte mir sehr schwer gemacht werden, die günstigeren Konditionen dann doch noch anzunehmen. Vom Zeitpunkt der Anfrage bis Überweisung ist ein Monat vergangen. Ich hatte dann zeitweise direkt mit der Bank kontakt, wobei ich die DKB hier bzgl. Erreichbarkeit absolut nicht empfehlen kann! Und dabei bin ich bei dem Verein schon Kunde mit nem Konto. Wäre ich Neukunde, hätte ich vermutlich kein Konto eröffnet bzw. nichts dort beantragt (solche Scherze wie: 15 Minuten in der Warteschleife hängen, 10 Fragen ner Computerstimme beantworten, falsch verstanden werden und dann bei der Weitervermittlung immer wieder aus der Leitung geworfen zu werden ist mir bestimmt 5 oder 6 Mal passiert, auf Mails mit Rückfragen wurde nicht geantwortet). Während ich mit der Bank Kontakt hatte über fehlende Daten, ging mir mein 'Kundenberater' von Smava immer weiter auf die Nerven, das ich mich bis Datum X melden müsste usw. usw. obwohl hier niemand auch nur ansatzweise hilfreich war. Fazit: nie wieder... Hatte zwischendurch mit *** Kontakt, die haben wenigstens aufgehört mich zu kontaktieren als ich gebeten hatte es zu lassen.

Die ganze Abwicklung war völlig unkompliziert und ging schnell. Beste Betreuung im Kundendienst durch ***. Immer wieder gerne

Die Beratung ist gut und endet nicht einfach mit dem Nachweis einer geeigneten Bank. Wenn dort etwas nicht gut läuft, setzt sich der Smava-Berater engagiert ein und räumt Hindernisse beiseite Großartig!

Sehr nette und freundliche Kontaktaufnahme.