Da ich Kunde bin, habe ich mich direkt im Portal angemeldet und die Daten eingegeben und kalkuliert. Das Ergebnis war zunächst zufriedenstellend. Am Ende der Procedur erhält man viel zu spät den Hinweis, dies alles nochmal unter "meine Veträge" tun zu müssen. Sehr ärgerlich. Nach dem ich dem Hinweis nachgekommen bin und eine identische Neueingabe der Daten vorgenommen habe, wurde eine um rd. € teurere Kondition ausgeworfen!. Habe dann auf den Knopf gedrückt, weil ich es leid war, weiter interessante Angebote finden zu müssen. Mit der Bitte um Rückantwort.
Da ich Kunde bin, habe ich mich direkt im Portal angemeldet und die Daten eingegeben und kalkuliert. Das Ergebnis war zunächst zufriedenstellend. Am Ende der Procedur erhält man viel zu spät den Hinweis, dies alles nochmal unter "meine Veträge" tun zu müssen. Sehr ärgerlich. Nach dem ich dem Hinweis nachgekommen bin und eine identische Neueingabe der Daten vorgenommen habe, wurde eine um rd. € teurere Kondition ausgeworfen!. Habe dann auf den Knopf gedrückt, weil ich es leid war, weiter interessante Angebote finden zu müssen. Mit der Bitte um Rückantwort.
Als bestehender Kunde hätte ich mir den Vorgang einfacher vorgestellt. Es wurden Sachen gefragt, die schon bekannt sind, da ich ein Kunde bin und mein Auto schon über sie versichert hab. Das hat mich enttäuscht.
Als bestehender Kunde hätte ich mir den Vorgang einfacher vorgestellt. Es wurden Sachen gefragt, die schon bekannt sind, da ich ein Kunde bin und mein Auto schon über sie versichert hab. Das hat mich enttäuscht.
Die Vertragsänderung wegen Fahrzeugwechsel war nicht so einfach zu finden - dann aber selbst erklärend. Keine Wartezeit beim Telefonieren, einfach und schnell sowie man hat innerhalb von Minuten die Bestätigung schriftlich im E-Mail Postfach.
Die Vertragsänderung wegen Fahrzeugwechsel war nicht so einfach zu finden - dann aber selbst erklärend. Keine Wartezeit beim Telefonieren, einfach und schnell sowie man hat innerhalb von Minuten die Bestätigung schriftlich im E-Mail Postfach.
Euer Vertragscenter ist klar und deutlich strukturiert, Jedoch dauert es öfter sehr lange bis die Daten verarbeitet werden! z,B. bei der Auswahl auf monatliche Bezahlung wird weiterhin der Jahresbetrag angezeigt. Erst nachdem man nochmal "zurück" geht wird der Betrag aktualisiert.
Sonst alles gut, weiter so!
Euer Vertragscenter ist klar und deutlich strukturiert, Jedoch dauert es öfter sehr lange bis die Daten verarbeitet werden! z,B. bei der Auswahl auf monatliche Bezahlung wird weiterhin der Jahresbetrag angezeigt. Erst nachdem man nochmal "zurück" geht wird der Betrag aktualisiert.
Sonst alles gut, weiter so!