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Mich gestört hat eine gewisse "Irreführung" bei der Vertragsumstellung über das Vertragscenter und der damit verbundene Bürokratismus beim Tarifwechsel: Ich bin seit Jahren R+V24 Kunde. Vor ein paar Tagen habe ich meinen Beitrag auf ruv24.de neu berechnet und gesehen, dass ich bei einem Tarifwechsel einiges sparen kann (hätte ich vielleicht schon einmal früher machen sollen...). Jetzt, ein paar Tage später, habe ich daher zunächst eine Tarifumstellung meines bestehenden R+V24 Vertrages (Beitrag per 1.1. € 501,48) über das Vertragscenter veranlasst (Ergebnis: € 433,99). Im Nachhinein kam mir das doch deutlich weniger vor als mein Ergebnis vor wenigen Tagen auf ihrem Internet-Rechner. Und tatsächlich: wenn ich die gleiche Berechnung (5 Minuten später) direkt in Ihrem Internetrechner mache, wird ein Beitrag über € 388,38 erechnet. Dieses Ergebnis hätte ich eigentlich auch erwartet, wenn mir im Vertragscenter eine Tarifumstellung angeboten wird. Jetzt musste ich einen neuen Antrag bei Ihnen stellen und werde den alten Vertrag dann kündigen müssen. Eigentlich schade, sonst hätten Sie nämlich 5 Sterne von mir erhalten und eine klare Weiterempfehlung.

Alles war prima und leicht verständlich. Was mir nicht gefallen hat: ich hatte meine Daten gespeichert, um nocheinmal über den Abschluss nachzudenken. Leider sind beim anschließenden Öffnen über den per Mail erhaltenen Link nur meine Stammdaten gespeichert gewesen, die eingegebenen SF-Gruppen und Versicherungsdaten waren nicht mit gespeichert, so dass ich sie wieder neu erfassen musste. Das ist schade.

sehr schneller Abschluß; Vertrag gut erklärt; Rabatt in vollem Umfang wirksam, auch mit geringerer Selbstbeteiligung bei Kasko deutlich günstiger als meine alte Versicherung; rasche Information über Posteingänge im Postfach

Ich würde es so lassen, wie es ist.