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Mitarbeiter mit schlechtem Deutsch

günstig

Ablauf bis heute: 1.Antrag online bestellt / Handydaten angegeben 2.Rechnung für Versicherung bekommen und Geld wurde abgebucht 3. Nachfrage nach Police nicht beantwortet / keine Antwort 4. Aufforderung fehlende Handydaten erneut ein zu geben bekommen? ( per Mail ) 5.Nachfrage wo die Daten denn geblieben sind / keine Antwort 6. Erneute Aufforderung fehlende Daten ein zu geben / habe ich gemacht ( per Mail ) / war ein Fehler ! 7. daraus entstand ein zweiter Vertrag! 8. Kampf und Krampf den 2. unsinnigen Vertrag wieder löschen zu lassen / kulanter Weise wurde dies getan 9. erneute Anfrage nach Versicherungspolice / bis heute nicht erhalten All das habe ich schriftlich mit Nachweis getan. Kontakt immer an ihre angegebene Support Mail Adresse.

Ich hatte meinen dritten Handyvertrag bei friendsurance wie bei den anderen beiden auch mit Kreditkartenzahlung beantragt, einige Tage später erhielt ich eine Zahlungsaufforderung. Auf telefonische Nachfrage teilte man mir mit, dass man Probleme mit dem Zahlungssystem habe, ich solle es bitte überweisen. Gesagt, getan. Seitdem (zwei Wochen nach meiner Zahlung!) erhalte ich eine Zahlungsaufforderung nach der anderen, mittlerweile sogar schon eine Mahnung. Telefonischer Kontakt nicht möglich, ich habe zu unterschiedlichen Tageszeiten mehrere Tage lang das Band bis zu Ende (5 Minuten) durchlaufen lassen, leider ist kein Kontakt zustande gekommen. Auf meine Mail, in der ich sogar eine Kopie meines Kontoauszuges zu meiner Entlastung angehängt habe, wurde auch nicht reagiert. Die einzige Reaktion war eine weitere Mahnung.... Sehr schade. Ich bewerte normalerweise nie mit nur einem Stern, sehe es aber in diesem Falle als gerechtfertigt an. Ich habe aber immer noch die Hoffnung, dass friendsurance sich endlich bei mir meldet und sich der Sache annimmt.