AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.07.2024 | 14:54 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich freundliche und kompetente Beratung über die letzten Jahre. Zuletzt aber sehr lange Bearbeitungszeiten für Rechnungen, teilweise unkorrekt Bearbeitung. Telefonisch war in den letzten Wochen niemand in der Lage, mich mit der Krebsbegleitung zu verbinden. Reaktion erst nach Mail- Kontakt, dann wiederum freundlich und kompetent. Grundsätzlich freundliche und kompetente Beratung über die letzten Jahre. Zuletzt aber sehr lange Bearbeitungszeiten für Rechnungen, teilweise unkorrekt Bearbeitung. Telefonisch war in den letzten Wochen niemand in der Lage, mich mit der Krebsbegleitung zu verbinden. Reaktion erst nach Mail- Kontakt, dann wiederum freundlich und kompetent. |
Ich bin zufrieden mit der Abrechnung. |
30.07.2024 | 14:46 Uhr VerifiziertJa ich habe festgestellt im Gegensatz zu früher wo Sie alles beglichen haben was ich eingereicht. Da ich ja so versichert bin das ich keine eigenen Kosten habe, hat sich wohl in der Versicherung geändert, dass ich jetzt öfter drauf zahle. Ja ich habe festgestellt im Gegensatz zu früher wo Sie alles beglichen haben was ich eingereicht. Da ich ja so versichert bin das ich keine eigenen Kosten habe, hat sich wohl in der Versicherung geändert, dass ich jetzt öfter drauf zahle. |
30.07.2024 | 14:45 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit nach einer Einreichung ist häufig zu lang. Bei meiner letzten Einreichung war dies allerdings nicht der Fall, wohl weil es sich überwiegend um Rezepte handelte. Man wird aber jedes Mal mit dem Text konfrontiert, dass es "drei Wochen oder länger" dauern kann.
Das Captcha beim Einloggen in MyAXA sehe ich kritisch: Wie sollen sehbehinderte Menschen damit zurechtkommen? Die Bearbeitungszeit nach einer Einreichung ist häufig zu lang. Bei meiner letzten Einreichung war dies allerdings nicht der Fall, wohl weil es sich überwiegend um Rezepte handelte. Man wird aber jedes Mal mit dem Text konfrontiert, dass es "drei Wochen oder länger" dauern kann.
Das Captcha beim Einloggen in MyAXA sehe ich kritisch: Wie sollen sehbehinderte Menschen damit zurechtkommen? |
30.07.2024 | 14:44 Uhr VerifiziertSchnelle und lösungsorientierte Bearbeitung meiner Anfrage trotz hohem Kundenaufkommen. Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung meiner Anfrage trotz hohem Kundenaufkommen. |
30.07.2024 | 14:43 Uhr VerifiziertEs wurde einfach der Preis um 25% in 2 jahren erhöht mit der Begründung Inflation.
Bei *** hat mir selbst die AXA mir einen besseren Preis angeboten, was ist denn da los?
Warum wollen Sie Ihre Kunden nicht halten? Es wurde einfach der Preis um 25% in 2 jahren erhöht mit der Begründung Inflation.
Bei *** hat mir selbst die AXA mir einen besseren Preis angeboten, was ist denn da los?
Warum wollen Sie Ihre Kunden nicht halten? |
30.07.2024 | 14:43 Uhr VerifiziertSehr freundlicher, offener und gut verständlicher Mitarbeiter. Gute Beratung, ohne unter Druck zu setzen. Gern wieder! Sehr freundlicher, offener und gut verständlicher Mitarbeiter. Gute Beratung, ohne unter Druck zu setzen. Gern wieder! |
30.07.2024 | 14:42 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der Anträge und Überweisung der Leistungen. Schriftliche Mitteilung der Leistungen. Schnelle Bearbeitung der Anträge und Überweisung der Leistungen. Schriftliche Mitteilung der Leistungen. |
30.07.2024 | 14:41 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mir schnell und zielführend weiterhelfen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mir schnell und zielführend weiterhelfen. |
30.07.2024 | 14:41 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter hat mein Anliegen nicht verstanden und hat mir dann unterstellt, dass ich es nicht verstanden habe. Ausreden hat er mich auch nicht lassen. Schließlich sagte er mir, dass jemand von der Vertragsabteilung zurückrufen werde, weil er sich da im Grunde nicht auskennt. Hat bislang auch noch niemand getan. Vielleicht hatte der Mensch auch einen schlechten Tag, aber es war einfach völlig unnötig, dass er so reagiert hat. Ich weiß, dass hören sie an dieser Stelle wahrscheinlich immer, aber ich war durchgehend freundlich und habe mich im Nachhinein einfach geärgert darüber. Der Mitarbeiter hat mein Anliegen nicht verstanden und hat mir dann unterstellt, dass ich es nicht verstanden habe. Ausreden hat er mich auch nicht lassen. Schließlich sagte er mir, dass jemand von der Vertragsabteilung zurückrufen werde, weil er sich da im Grunde nicht auskennt. Hat bislang auch noch niemand getan. Vielleicht hatte der Mensch auch einen schlechten Tag, aber es war einfach völlig unnötig, dass er so reagiert hat. Ich weiß, dass hören sie an dieser Stelle wahrscheinlich immer, aber ich war durchgehend freundlich und habe mich im Nachhinein einfach geärgert darüber. |
