AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.07.2024 | 16:40 Uhr  VerifiziertSehr geehrte Damen /Herren!
Mit dem heutigen Kundenservive am Telefon war ich nicht zufrieden.
Der Mann war recht "maulfaul", wenn ich das so sagen darf.
War kurz angebunden. Sprach keinen Satz "nur" Wortfetzen. Am Anfang des Anrufes wusste ich nicht, ist er noch da oder hat er schon aufgelegt.
Entweder hat er keine Lust auf diese Arbeitstätigkeit oder er hatte nur einen schlechten Tag.
Was natürlich bei jedem auch mal vorkommen kann.
Ansonsten war er bisher immer zufrieden, wenn ich mal Fragen, ein Anliegen hatte.
Mit freundlichen Grüßen. Sehr geehrte Damen /Herren!
Mit dem heutigen Kundenservive am Telefon war ich nicht zufrieden.
Der Mann war recht "maulfaul", wenn ich das so sagen darf.
War kurz angebunden. Sprach keinen Satz "nur" Wortfetzen. Am Anfang des Anrufes wusste ich nicht, ist er noch da oder hat er schon aufgelegt.
Entweder hat er keine Lust auf diese Arbeitstätigkeit oder er hatte nur einen schlechten Tag.
Was natürlich bei jedem auch mal vorkommen kann.
Ansonsten war er bisher immer zufrieden, wenn ich mal Fragen, ein Anliegen hatte.
Mit freundlichen Grüßen. |
Telefonwarteschleife/ Rückrufmöglichkeit wird nicht immer angesagt |
17.07.2024 | 16:38 Uhr VerifiziertMir hat sehr gut gefallen, dass ***sich sofort bemüht hat, mein Anliegen zu lösen. Schlecht finde ich, dass das Problem, übersprungene Leistungsabrechnung , leider nicht das erste Mal war, sodass man leider bei der AXA anrufen muss. Mir hat sehr gut gefallen, dass ***sich sofort bemüht hat, mein Anliegen zu lösen. Schlecht finde ich, dass das Problem, übersprungene Leistungsabrechnung , leider nicht das erste Mal war, sodass man leider bei der AXA anrufen muss. |
Keine Kritikpunkte. |
17.07.2024 | 16:36 Uhr VerifiziertAufteilung von Rechnungen in Einzelpositionen und numerische Bezeichnung der Rückmeldungen zu den Abrechnungen, machen die Prüfung und Nachvollziehbarkeit der Abrechnung/Erstattung unnötig schwer. Aufteilung von Rechnungen in Einzelpositionen und numerische Bezeichnung der Rückmeldungen zu den Abrechnungen, machen die Prüfung und Nachvollziehbarkeit der Abrechnung/Erstattung unnötig schwer. |
17.07.2024 | 16:35 Uhr VerifiziertEs dauert aktuell einfach zu lange, bis es zu einer Rückerstattung kommt. Es dauert aktuell einfach zu lange, bis es zu einer Rückerstattung kommt. |
17.07.2024 | 16:34 Uhr VerifiziertGrundsätzlich läuft es bei normalen Leistungsabrechnungen gut, schnell und zuverlässig. Dass ich wegen der Migränebehandlung meiner Frau über Jahre mit Ihnen streiten musste, bis ich endlich die Erstattung bekam, wirkt leider immer noch nach. Das hat mich sehr geärgert. Kulanzhalber Zahlungen, wie andere private KVen das machen, gibt es bei Ihnen auch nicht. Aber das alleine würde nicht den Gesamteindruck beeinträchtigen. Grundsätzlich läuft es bei normalen Leistungsabrechnungen gut, schnell und zuverlässig. Dass ich wegen der Migränebehandlung meiner Frau über Jahre mit Ihnen streiten musste, bis ich endlich die Erstattung bekam, wirkt leider immer noch nach. Das hat mich sehr geärgert. Kulanzhalber Zahlungen, wie andere private KVen das machen, gibt es bei Ihnen auch nicht. Aber das alleine würde nicht den Gesamteindruck beeinträchtigen. |
17.07.2024 | 16:34 Uhr VerifiziertDas schnelle Bearbeiten der Leistungsabrechnungen.
Negativ:
Manche nicht erstattete Arztbeträge ,erst nach zweimaligen Einreichen und Überarbeiten der DBV, bezahlt. Das schnelle Bearbeiten der Leistungsabrechnungen.
Negativ:
Manche nicht erstattete Arztbeträge ,erst nach zweimaligen Einreichen und Überarbeiten der DBV, bezahlt. |
Die Abrechnungen erfolgen zeitnah |
Ich habe sehr schnell eine Antwort auf meine Frage erhalten. |
