AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Einfach, schnell und unkompliziert |
19.06.2020 | 15:48 Uhr  VerifiziertBei jeder Abrechnung wird danach gesucht, wo die Erstattung reduziert werden kann bzw. Keine Regulierung erfolgt. Bei physiotherapeutischer Behandlung sind die Erstattungssätze so niedrig, dass kein Therapeut seine Mitarbeiter vernünftig bezahlen kann. Bei 10 Behandlungen erfolgte bei mir eine Kürzung um insg. *** EUR. Auf meinen Einwand erfolgte keine Reaktion.
Des öfteren werden Belege bei der Erstattung vergessen, so dass man inzwischen sehr genau die Erstattungen prüfen muß. Die Erstattung erfolgt nicht in einer Abrechnung, sondern in mehreren Teilen an verschiedenen Tagen. Bei jeder Abrechnung wird danach gesucht, wo die Erstattung reduziert werden kann bzw. Keine Regulierung erfolgt. Bei physiotherapeutischer Behandlung sind die Erstattungssätze so niedrig, dass kein Therapeut seine Mitarbeiter vernünftig bezahlen kann. Bei 10 Behandlungen erfolgte bei mir eine Kürzung um insg. *** EUR. Auf meinen Einwand erfolgte keine Reaktion.
Des öfteren werden Belege bei der Erstattung vergessen, so dass man inzwischen sehr genau die Erstattungen prüfen muß. Die Erstattung erfolgt nicht in einer Abrechnung, sondern in mehreren Teilen an verschiedenen Tagen. |
19.06.2020 | 15:47 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgt zeitnah und wird im Anschreiben gut erläutert.
Empfehlenswert wäre seitens der AXA bei der Heilmittelkostenberechnung der Hinweis auf die Partner der AXA bei denen 100 % Erstattung erfolgen kann und das natürlich wenn irgend möglich bezogen auf den Wohnort der Patienten Die Abrechnung erfolgt zeitnah und wird im Anschreiben gut erläutert.
Empfehlenswert wäre seitens der AXA bei der Heilmittelkostenberechnung der Hinweis auf die Partner der AXA bei denen 100 % Erstattung erfolgen kann und das natürlich wenn irgend möglich bezogen auf den Wohnort der Patienten |
Zügig, korrekt.
Alles okay.
Grüße *** |
Sehr unkompliziert und einfach, die Erstattung war schnell erfolgt |
19.06.2020 | 15:40 Uhr VerifiziertFurchtbar intransparent welche Schäden in den Deckungsbereich fallen und welche nicht. Auskünfte darüber sind vom Kundendienst zufriedenstellend aber nicht relevant um den Schaden beglichen zu bekommen. Der Kunde als Leihe versichert immer das was er nicht braucht! Furchtbar intransparent welche Schäden in den Deckungsbereich fallen und welche nicht. Auskünfte darüber sind vom Kundendienst zufriedenstellend aber nicht relevant um den Schaden beglichen zu bekommen. Der Kunde als Leihe versichert immer das was er nicht braucht! |
19.06.2020 | 15:38 Uhr VerifiziertIch habe erstmals eine Online-Leistungsabrechnung auf den Weg gebracht Dann kam eine Mitteilung über Nachrichten im MY Axa-Postfach, die ich auch aufrufen konnte. Dort wurde darauf hingewiesen, dass die Leistungsabrechnung als PDF-Datei als Anhang zum Schreiben einsehbar sei. Doch es war kein Anhang zu finden. Auf eine Rückmail mit dem Hinweis, dass kein PDF-Anhang zu finden sei, kam am Folgetag eine erneute Mail mit gleichen Hinweis, obwohl abermals kein Anhang zur Mail zu finden war.
Nach tel. Rückfrage hieß es ,dass der Sachverhalt per Post unterwegs sei.
Meine Bitte hierzu: Falls in einer Mail der Hinweis auf eine angehängte PDF-Datei erwähnt wird, dann sollte ein solcher Anhang auf vorhanden sein. Oder es sollte der Hinweis erfolgen, dass die Leistungsabrechnung auf dem Postweg unterwegs ist.
Eine solche Formulierung ist dann zumindest eindeutig.
MfG *** Ich habe erstmals eine Online-Leistungsabrechnung auf den Weg gebracht Dann kam eine Mitteilung über Nachrichten im MY Axa-Postfach, die ich auch aufrufen konnte. Dort wurde darauf hingewiesen, dass die Leistungsabrechnung als PDF-Datei als Anhang zum Schreiben einsehbar sei. Doch es war kein Anhang zu finden. Auf eine Rückmail mit dem Hinweis, dass kein PDF-Anhang zu finden sei, kam am Folgetag eine erneute Mail mit gleichen Hinweis, obwohl abermals kein Anhang zur Mail zu finden war.
Nach tel. Rückfrage hieß es ,dass der Sachverhalt per Post unterwegs sei.
Meine Bitte hierzu: Falls in einer Mail der Hinweis auf eine angehängte PDF-Datei erwähnt wird, dann sollte ein solcher Anhang auf vorhanden sein. Oder es sollte der Hinweis erfolgen, dass die Leistungsabrechnung auf dem Postweg unterwegs ist.
Eine solche Formulierung ist dann zumindest eindeutig.
MfG *** |
Prompte Abrechnung der eingereichten Rechnungen |
19.06.2020 | 15:35 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Bearbeitung, sehr freundliche Hilfe am Telefon. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung, sehr freundliche Hilfe am Telefon. |
Schnelle Antwort, keine Komplikationen |
