- Webseite: Übersicht über Kosten von Reise und Versicherungskosten -> Fehlt (war bei *** viel besser) -> aktuell umständlich!!!
- Telefonservice: zu viele Schritte mit Telefonroboter bis man an Mitarbeiter gelangt, den man mit konkreter Frage befragen kann (Minus!)
- Webseite: Übersicht über Kosten von Reise und Versicherungskosten -> Fehlt (war bei *** viel besser) -> aktuell umständlich!!!
- Telefonservice: zu viele Schritte mit Telefonroboter bis man an Mitarbeiter gelangt, den man mit konkreter Frage befragen kann (Minus!)
Buchungsprozeß sehr einfach und schnell. Durch Angabe des Reiselandes und der -dauer werden nur 2 Tarife angeboten (mit und ohne Selbstbeteiligung). Dann hoffen wir mal, dass wir die Versicherung nicht brauchen.....
Buchungsprozeß sehr einfach und schnell. Durch Angabe des Reiselandes und der -dauer werden nur 2 Tarife angeboten (mit und ohne Selbstbeteiligung). Dann hoffen wir mal, dass wir die Versicherung nicht brauchen.....
Bei Abschluß meiner letzten Reiseversicherung für Sept.2019 habe ich auf die Bestätigung des Abschluß lange warten müssen. Die Rückfrage ergab, dass Bestätigung wie auch die Abbuchung vom Konto erst nach einer Wartezeit von gut 14 Tagen erfolgt. Grund dafür ist, dass bei evtl. Stornierungen des Antrags kein unnötiger Zahlungsverkehr vorgenommen werden muß.
Im Nachhinein fand ich das dann nach der Erklärung ganz in Ordnung, obwohl ich anfangs etwas
unzufrieden war,,,,
Alles gut.***
Bei Abschluß meiner letzten Reiseversicherung für Sept.2019 habe ich auf die Bestätigung des Abschluß lange warten müssen. Die Rückfrage ergab, dass Bestätigung wie auch die Abbuchung vom Konto erst nach einer Wartezeit von gut 14 Tagen erfolgt. Grund dafür ist, dass bei evtl. Stornierungen des Antrags kein unnötiger Zahlungsverkehr vorgenommen werden muß.
Im Nachhinein fand ich das dann nach der Erklärung ganz in Ordnung, obwohl ich anfangs etwas
unzufrieden war,,,,
Alles gut.***
Wir haben erstmals diese Reisrücktrittsversicherung in Anspruch genommen und sind mit der elektronischen Erfassung der Daten und Angaben sehr gut zurecht gekommen. Wir hoffen sehr, dass wir die Versicherung nicht in Anspruch nehmen müssen.
Wir haben erstmals diese Reisrücktrittsversicherung in Anspruch genommen und sind mit der elektronischen Erfassung der Daten und Angaben sehr gut zurecht gekommen. Wir hoffen sehr, dass wir die Versicherung nicht in Anspruch nehmen müssen.
Beantwortung der Fragen im Internet mit "virtueller" Person war nicht zufrieden stellend.
Telefonischer Kontakt mit kompetenten sehr freundlichen Mitarbeiter sehr gut, es konnte
schnell alles beantwortet werden. Danke dafür.
Beantwortung der Fragen im Internet mit "virtueller" Person war nicht zufrieden stellend.
Telefonischer Kontakt mit kompetenten sehr freundlichen Mitarbeiter sehr gut, es konnte
schnell alles beantwortet werden. Danke dafür.