Ergo Reiseversicherung | Bewertungen & Erfahrungen
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Wir haben Anfang August eine Reise nicht antreten können, am 15.8. hatten wir alle Dokumente per Email an die ERGO gesandt.
Auf mehrere Nachfragen kam nie eine Reaktion, bis man uns Anfang Oktober informiert, man habe den Fall nun zur "priorisierten Bearbeitung" weiter geleitet. Am 11.10. kam dann eine Mail, die Stornorechnung würde fehlen, was eine glatte Lüge ist. Unsere Email vom 15.08. enthielt alle Dokumente im Anhang und Emails kommen an oder nicht, aber sicherlich nicht "teilweise".
Seit der erneuten Übersendung der Stornorechnung am 11.10. ist nun wiederum keinerlei Bewegung oder Fortschritt zu verzeichnen.
Das ist die miserabelste Versicherung, die ich je hatte, man kann nur davor warnen, einen Vertrag dort ab zu schließen. Man kann niemanden erreichen, erhält immer wieder die gleichen, automatisierten Emails und ist machtlos! |
29.10.2023 | 10:44 Uhr  VerifiziertBisher haben wir nur positive Erfahrungen mit dieser Versicherung und dem Kundenservice gemacht. Bisher haben wir nur positive Erfahrungen mit dieser Versicherung und dem Kundenservice gemacht. |
29.10.2023 | 10:07 Uhr VerifiziertHatte auf der Webseite das Problem das ich öfter rausgeflogen bin.
Konnte am Buchungstag nicht den Zeitraum meiner Reise auswählen. Hatte auf der Webseite das Problem das ich öfter rausgeflogen bin.
Konnte am Buchungstag nicht den Zeitraum meiner Reise auswählen. |
Scnell und umkompliziert zu buchen. |
28.10.2023 | 12:06 Uhr VerifiziertEs wäre schön, wenn man seine alte Vertragsnummer angeben könnte und so direkt eine Vertragsänderung vornehmen könnte! Es wäre schön, wenn man seine alte Vertragsnummer angeben könnte und so direkt eine Vertragsänderung vornehmen könnte! |
gut erläutert |
gut erläutert |
27.10.2023 | 14:17 Uhr VerifiziertIch bin voll zufrieden. Es hat reibungslos geklappt. Mit freundlichen Grüßen *** Ich bin voll zufrieden. Es hat reibungslos geklappt. Mit freundlichen Grüßen *** |
einfache, unkomplizierte und verständlicher Abschluss, Super! |
26.10.2023 | 14:20 Uhr VerifiziertDie Versicherungsbedingungen und das Abschlussverfahren für die Reiserücktrittsversicherung sind sehr übersichtlich strukturiert, so dass man auch dann keine nennenswerten Probleme hat, wenn man dieses Prozedere selten durchführt. Die Versicherungsbedingungen und das Abschlussverfahren für die Reiserücktrittsversicherung sind sehr übersichtlich strukturiert, so dass man auch dann keine nennenswerten Probleme hat, wenn man dieses Prozedere selten durchführt. |
