Zum letzten Leistungsfall kamen von ERGO unverhältnis viele Nachfragebriefe, welche mitrunter der Zahnarzt immer wieder beantworten mußte. Auch - obwohl ich die Erlaubniserteilung zur direkten Nachfrage beim Zahnarzt erteilt habe - kamen wieder schriftliche Nachfragen von ERGO-.
Auf eine telef. Nachfrage meinerseits bei ERGO wurde mir sehr unwirsch geantwortet.
Ich kam mir nvor wie ein Bittstelle, nicht wie ein Kunde.
Auch enttäuchte mich letztendlich die Leistungsabrechnung.
Zum letzten Leistungsfall kamen von ERGO unverhältnis viele Nachfragebriefe, welche mitrunter der Zahnarzt immer wieder beantworten mußte. Auch - obwohl ich die Erlaubniserteilung zur direkten Nachfrage beim Zahnarzt erteilt habe - kamen wieder schriftliche Nachfragen von ERGO-.
Auf eine telef. Nachfrage meinerseits bei ERGO wurde mir sehr unwirsch geantwortet.
Ich kam mir nvor wie ein Bittstelle, nicht wie ein Kunde.
Auch enttäuchte mich letztendlich die Leistungsabrechnung.
Beratung und Begleitung bei der Regulierung waren sehr gut. Allerdings wurde mir am Beginn zugesichert, dass für Unterlagen, die aufgrund der Schließung einer Zahnarztpraxis nicht beibringen kann eine Versicherung an Eides Statt anerkannt werden kann. Das erfolgte bei der Abrechnung nicht, was dazu führte, dass erhebliche Streichungen bei der Regulierung erfolgten. Für die Unmöglichkeit zur Beibringung von Unterlagen wurde ich hier erheblich bestraft. Sonst wären es 5 Sterne gewesen.
Beratung und Begleitung bei der Regulierung waren sehr gut. Allerdings wurde mir am Beginn zugesichert, dass für Unterlagen, die aufgrund der Schließung einer Zahnarztpraxis nicht beibringen kann eine Versicherung an Eides Statt anerkannt werden kann. Das erfolgte bei der Abrechnung nicht, was dazu führte, dass erhebliche Streichungen bei der Regulierung erfolgten. Für die Unmöglichkeit zur Beibringung von Unterlagen wurde ich hier erheblich bestraft. Sonst wären es 5 Sterne gewesen.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der ERGO (vormals direct) mit meiner Zahnversicherung. Jeder persönliche bzw. telefonische Kontakt verlief immer sehr freundlich, alle Leistungen, die die Gesellschaft zu erbringen hatte, wurden umgehend überwiesen. Guten Gewissens kann ich die Note "sehr gut" vergeben.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der ERGO (vormals direct) mit meiner Zahnversicherung. Jeder persönliche bzw. telefonische Kontakt verlief immer sehr freundlich, alle Leistungen, die die Gesellschaft zu erbringen hatte, wurden umgehend überwiesen. Guten Gewissens kann ich die Note "sehr gut" vergeben.