Ich bin schon seit einigen Jahren mit verschiedenen Versicherungen bei Ihnen versichert. In dieser Zeit gab es für mich bislang keinen Grund für eine Reklamation. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgte prompt und die Überweisung/Erstattung kurzfristig.
Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenbetreuung .
Ich bin schon seit einigen Jahren mit verschiedenen Versicherungen bei Ihnen versichert. In dieser Zeit gab es für mich bislang keinen Grund für eine Reklamation. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgte prompt und die Überweisung/Erstattung kurzfristig.
Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenbetreuung .
Es waren einige Rückfragen und Unterlagen nötig , die mein Zahnarzt auch erledigte, doch angeblich ist es nicht eingegangen . Beim Zahnarzt waren sie sehr genervt , von diesen Korrespondenzen. Aber der Dienst am Patienten , wurde berücksichtigt. Es wurden mir dann am Ende der Behandlung , der ganze Papierkram , e-Mails u.s.w. übergeben . Es ist vieles mehrmals gemailt worden. Nach Abschluss muss ich aber sagen, ging es mit der Erstattung recht schnell
Es waren einige Rückfragen und Unterlagen nötig , die mein Zahnarzt auch erledigte, doch angeblich ist es nicht eingegangen . Beim Zahnarzt waren sie sehr genervt , von diesen Korrespondenzen. Aber der Dienst am Patienten , wurde berücksichtigt. Es wurden mir dann am Ende der Behandlung , der ganze Papierkram , e-Mails u.s.w. übergeben . Es ist vieles mehrmals gemailt worden. Nach Abschluss muss ich aber sagen, ging es mit der Erstattung recht schnell
Die Regulierung erfolgte schnell, einfach und vollständig, was wirklich erfreulich ist! Das Einzige, das etwas befremdlich war: man lädt eine App herunter und ohne sich irgendwie zu registrieren, wird ein (persönliches) Dokument irgendwo hin hochgeladen. Eine Anmeldung und ein dortiger Bereich für 'Dokument hochladen und versenden' fände ich deutlich besser. Optimal wäre die Integration dieser Funktionalität in die ERGO App. Ansonsten alles prima!
Die Regulierung erfolgte schnell, einfach und vollständig, was wirklich erfreulich ist! Das Einzige, das etwas befremdlich war: man lädt eine App herunter und ohne sich irgendwie zu registrieren, wird ein (persönliches) Dokument irgendwo hin hochgeladen. Eine Anmeldung und ein dortiger Bereich für 'Dokument hochladen und versenden' fände ich deutlich besser. Optimal wäre die Integration dieser Funktionalität in die ERGO App. Ansonsten alles prima!
Ich habe über die ErgoApp zwei Rechnungen eingereicht, deren Eingang mir auch telefonisch bestätigt wurde. Trotzdem ist nur eine Rechnung bearbeitet worden. Ich habe auch keinerlei Reaktion seitens der Ergo erhalten. Ich werde die Rechnung wohl erneut einreichen müssen- das ist sehr ärgerlich.
Ich habe über die ErgoApp zwei Rechnungen eingereicht, deren Eingang mir auch telefonisch bestätigt wurde. Trotzdem ist nur eine Rechnung bearbeitet worden. Ich habe auch keinerlei Reaktion seitens der Ergo erhalten. Ich werde die Rechnung wohl erneut einreichen müssen- das ist sehr ärgerlich.
Ich habe bei Dentaprime neue Zähne gekriegt mit Implantaten. Ohne ERGO wär mir das nicht möglich gewesen. Ärgerlich war nur, dass vor der Finanzierung durchERGO die Zuschußhöhe der Krnkenversicherung zu ermitteln war, Die Wartezeit hat mir über Kreditkarte eine dreistellige Summe gekostet. Sehr ärgerlich.
Ich habe bei Dentaprime neue Zähne gekriegt mit Implantaten. Ohne ERGO wär mir das nicht möglich gewesen. Ärgerlich war nur, dass vor der Finanzierung durchERGO die Zuschußhöhe der Krnkenversicherung zu ermitteln war, Die Wartezeit hat mir über Kreditkarte eine dreistellige Summe gekostet. Sehr ärgerlich.