Die per Mail eingereichte Rechnung wurde zuerst nicht vollständig übernommen (***%). Nach telefonischer Rückfrage stellte sich heraus, dass das PDF scheinbar nicht leserlich war. Ich wurde beim schrifftlichen Bescheid darauf aber nicht hingewiesen, sondern die Auszahlung wurde gekürzt. Kein Wort von nicht leserlich. Nachdem ich die Rechnung dann erneut eingereicht habe und um Überprüfung gebeten habe wurde der Betrag korrekt erstattet. Ich bin damit unzufrieden.
Die per Mail eingereichte Rechnung wurde zuerst nicht vollständig übernommen (***%). Nach telefonischer Rückfrage stellte sich heraus, dass das PDF scheinbar nicht leserlich war. Ich wurde beim schrifftlichen Bescheid darauf aber nicht hingewiesen, sondern die Auszahlung wurde gekürzt. Kein Wort von nicht leserlich. Nachdem ich die Rechnung dann erneut eingereicht habe und um Überprüfung gebeten habe wurde der Betrag korrekt erstattet. Ich bin damit unzufrieden.
Die Bearbeitung meines Anliegens ging zügig von statten. Besonders erfreulich war, dass ich einige Unterlagen einfach einscannen konnte und als Email Anhang zur ERGO schicken konnte. Es stellt sich immer wieder heraus, das die Übermittlung von Unterlagen per Postsendung ewig dauert. Zwischen der Email Nachricht über die abschließende Bearbeitung und der Zustellung in Papierform vergingen 7 Tage! Und das innerhalb einer Stadt !!! Der Datenaustausch über Internet sollte weiter ausgebaut werden.
Die Bearbeitung meines Anliegens ging zügig von statten. Besonders erfreulich war, dass ich einige Unterlagen einfach einscannen konnte und als Email Anhang zur ERGO schicken konnte. Es stellt sich immer wieder heraus, das die Übermittlung von Unterlagen per Postsendung ewig dauert. Zwischen der Email Nachricht über die abschließende Bearbeitung und der Zustellung in Papierform vergingen 7 Tage! Und das innerhalb einer Stadt !!! Der Datenaustausch über Internet sollte weiter ausgebaut werden.
Die Beratung war sehr gut und verständlich und ohne große Wartezeit am Telefon, auch ein zweiter Rückruf hat schnell geklappt. Die Unterlagen kamen schnell per Post und waren übersichtlich verständlich aufgebaut. Weiter so.
Die Beratung war sehr gut und verständlich und ohne große Wartezeit am Telefon, auch ein zweiter Rückruf hat schnell geklappt. Die Unterlagen kamen schnell per Post und waren übersichtlich verständlich aufgebaut. Weiter so.