Ich bin mit dem online- Kundenservice sehr zufrieden. Die Bearbeitung erfolgt schnell und unkompliziert. Selbst bei telefonischen Rückfragen waren die Mitarbeiter sehr nett, freundlich und kompetent.
Ich bin mit dem online- Kundenservice sehr zufrieden. Die Bearbeitung erfolgt schnell und unkompliziert. Selbst bei telefonischen Rückfragen waren die Mitarbeiter sehr nett, freundlich und kompetent.
...kompetent am Telefon, freundlich und hilfsbereit.
Online Portal sehr übersichtlich für mich als PC Erfahrene total einfach.
Ferner auch für PC-ungeübte gut nachvollziehbar.
Unverzügliche Kostenerstattung ohne zuvor einen umfangreichen Fragebogen ausfüllen zu müssen.
Bin sehr zufrieden.
...kompetent am Telefon, freundlich und hilfsbereit.
Online Portal sehr übersichtlich für mich als PC Erfahrene total einfach.
Ferner auch für PC-ungeübte gut nachvollziehbar.
Unverzügliche Kostenerstattung ohne zuvor einen umfangreichen Fragebogen ausfüllen zu müssen.
Bin sehr zufrieden.
Wegen Falschberatung durch die von ERGO beauftragte *** sind vermeidbare Zusatzkosten (ca. *** €) entstanden. Zunächst wurde in Aussicht gestellt, für das am gleichen Tag verfallende Rückflugticket ein neues Ticket für die Rückreise nach Genesung auszustellen. Erst später, als ein Antritt des Rückflugs zeitlich nicht mehr möglich war, wurde mitgeteilt, dass die Rückflugkosten nicht vom Versicherungsumfang erfasst sind.
Erstattung der Behandlungskosten an sich war i.O.
Wegen Falschberatung durch die von ERGO beauftragte *** sind vermeidbare Zusatzkosten (ca. *** €) entstanden. Zunächst wurde in Aussicht gestellt, für das am gleichen Tag verfallende Rückflugticket ein neues Ticket für die Rückreise nach Genesung auszustellen. Erst später, als ein Antritt des Rückflugs zeitlich nicht mehr möglich war, wurde mitgeteilt, dass die Rückflugkosten nicht vom Versicherungsumfang erfasst sind.
Erstattung der Behandlungskosten an sich war i.O.