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Leistungen wie vertraglich beschrieben, schnell und unkompliziert! Das Vertrauensverhältnis wird positiv zur Weiterempfehlung gestärkt.

Schnelle Bearbeitung!!!!

Bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung meines Versicherungsfalles.Auch die Leistung hat meinen Erwartungen entsprochen.

Beim Verkauf der Versicherung waren die Damen am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend das sieht jedoch ganz anders aus bei einer Regulierung. Wir hatten schon die Zusage das die ergo die Rechnung bezahlt lt. Heil und Kostenplan die Behandlung war erfolgt und der Arzt hat die Rechnung geschickt mit 14 Tage Zahlungsziel wir habe die Rechnung sofort weitergeleitet 3 Tage später angerufen die unterlagen sind da und werden bearbeitet. Die Rechnung war am 02.05 fällig Samstag der 29.04 war noch kein Geld der Ergo da das heißt das bis zum 01.05 auch noch kein Geld da sein kann weil Wochenende und Feiertag. Jetzt sind wir in Vorleistung getreten damit wir die Rechnung pünktlich zahlen konnten. Die Dame am Telefon war desinteressiert und unfreundlich lt ihrer Aussage waren unsere Unterlagen erst am 24.04 da und sie könne auch nicht sehen das wir nachgefragt haben, ich Saß daneben als meine Frau angerufen hat, Auf die frage hin warum nicht der volle Betrag erstattet wird weil wir doch den Vertrag aufgestockt haben bei Vertragsabschluss wurde gesagt das Kronen 100% erstattet werden da war es dann unsere Schuld weil wahrscheinlich ein anderes Material benutz wurde .....Ich werde diese Versicherung nicht weiter empfehlen. Wir hatten auch noch eine Rechnung eingereicht dort wurde beim Notdienst ein Profesorium wieder eingesetzt da diese ja auch nicht berücksichtigt wurde möchten wir diese wiederhaben Wir bitten um Zusendung dieser Rechnung da es unser Eigentum ist. Mit nicht ganz so freundlichen Grüssen ***