Die Leistungsabrechnung ist zwar korrekt, jedoch für ungeübte nicht nachzuvollziehen. Die telefonischen Erklärungen waren zunächst nicht befriedigend. Erst beim 2. Anruf wurde die Abrechnung von mir verstanden. Die Unklarheiten resultieren aus den verwaschenen Beschreibungen der Versicherungsleistungen in den Vertägen. In der Leistungsabrechnung sollte der Rechnungsgang klarer dargestellt werden. Z.B.: Rechnungsbetrag mal Erstattungsfaktor, minus KV Erstattung gleich Erstattungsbetrag von Ergo.
Die Leistungsabrechnung ist zwar korrekt, jedoch für ungeübte nicht nachzuvollziehen. Die telefonischen Erklärungen waren zunächst nicht befriedigend. Erst beim 2. Anruf wurde die Abrechnung von mir verstanden. Die Unklarheiten resultieren aus den verwaschenen Beschreibungen der Versicherungsleistungen in den Vertägen. In der Leistungsabrechnung sollte der Rechnungsgang klarer dargestellt werden. Z.B.: Rechnungsbetrag mal Erstattungsfaktor, minus KV Erstattung gleich Erstattungsbetrag von Ergo.
Ich bin mit der Ergo wie immer seit vielen Jahren außerordentlich zufrieden. Deshalb habe ich auch keinen Vorschlag, wie man es noch besser machen könnte.
Viele Grüße
Ich bin mit der Ergo wie immer seit vielen Jahren außerordentlich zufrieden. Deshalb habe ich auch keinen Vorschlag, wie man es noch besser machen könnte.
Viele Grüße