ERGO Direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 367019 Bewertungen vorhanden
Schnell, unbürokratisch und freundlich |
05.09.2016 | 07:26 Uhr  VerifiziertNach Zusage der Erstattung des Differenzbetrages aus der Rechnung vom Zahnarzt wegen Zahnreinigung hatte ich kurz beim Kundendienst angerufen und so erfahren das ich 2-3 Mal jährlich dies in Anspruch nehmen kann und es genüge dieses dann per Telefon und nicht wie gedacht per Post "einzureichen" um dies vergütet zu bekommen.
War sehr hilfreich und Mitarbeiter am Telefon sehr kundenfreundlich! Vielen Dank Nach Zusage der Erstattung des Differenzbetrages aus der Rechnung vom Zahnarzt wegen Zahnreinigung hatte ich kurz beim Kundendienst angerufen und so erfahren das ich 2-3 Mal jährlich dies in Anspruch nehmen kann und es genüge dieses dann per Telefon und nicht wie gedacht per Post "einzureichen" um dies vergütet zu bekommen.
War sehr hilfreich und Mitarbeiter am Telefon sehr kundenfreundlich! Vielen Dank |
05.09.2016 | 07:13 Uhr VerifiziertSchnelle und unbürokratische Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
Auch am Telefon hatte ich eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin im Gespräch.
Ich bin sehr zufrieden und kann diese Versicherung nur weiterempfehlen. Schnelle und unbürokratische Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
Auch am Telefon hatte ich eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin im Gespräch.
Ich bin sehr zufrieden und kann diese Versicherung nur weiterempfehlen. |
05.09.2016 | 07:11 Uhr VerifiziertIch bin mit der Leistung super zufrieden. Es gab noch Probleme und das ich immer an die zahnreinigung per Telefon erinnert werde ist toll. Der teleofnservice ist auch sehr nett und freundlich, weiter so *** Ich bin mit der Leistung super zufrieden. Es gab noch Probleme und das ich immer an die zahnreinigung per Telefon erinnert werde ist toll. Der teleofnservice ist auch sehr nett und freundlich, weiter so *** |
wie Sie sehen, hab 5 Sterne vergeben |
05.09.2016 | 06:53 Uhr VerifiziertEs dauert lange, bis eine Kostenzusage für eine geplante Behandlung erteilt wird, da nach 3 Wochen ein 1.Schreiben mit Rückfragen eingeht. Nach dessen Beantwortung kommt nach 3 Wochen die nächste Rückfrage. Das ist umständlich. Es könnten alle notwendigen Informationen in einem Schreiben abgefragt werden. Abkürzungen sollten nicht verwendet werden, da der Kunde diese i.d.R. nicht kennt. Bsp. KCH-Bericht lieber ausschreiben. Es entstehen für den Kunden unnötige Verzögerungen. Hier besteht Optimierungsbedarf.
Ggf. würde eine tel. Kontaktaufnahme mit dem Kunden den Vorgang beschleunigen. Es dauert lange, bis eine Kostenzusage für eine geplante Behandlung erteilt wird, da nach 3 Wochen ein 1.Schreiben mit Rückfragen eingeht. Nach dessen Beantwortung kommt nach 3 Wochen die nächste Rückfrage. Das ist umständlich. Es könnten alle notwendigen Informationen in einem Schreiben abgefragt werden. Abkürzungen sollten nicht verwendet werden, da der Kunde diese i.d.R. nicht kennt. Bsp. KCH-Bericht lieber ausschreiben. Es entstehen für den Kunden unnötige Verzögerungen. Hier besteht Optimierungsbedarf.
Ggf. würde eine tel. Kontaktaufnahme mit dem Kunden den Vorgang beschleunigen. |
05.09.2016 | 06:40 Uhr VerifiziertIst alles im abgesprochen Bereich erledigt worden. Schnell und Klar Ist alles im abgesprochen Bereich erledigt worden. Schnell und Klar |
Mit der schnellen Bearbeitung! ! |
05.09.2016 | 06:23 Uhr Verifiziertich bin sehr mit der Leistung, sowie schnelle Bearbeitung
zufrieden.
Kann nur weiterempfehlen.
Vielen Dank ich bin sehr mit der Leistung, sowie schnelle Bearbeitung
zufrieden.
Kann nur weiterempfehlen.
Vielen Dank |
Sehr guter Service keine Probleme gehabt |
