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War alles sehr zufriedenstellend, als sehr gut empfand ich das Gespräch mit einer Mitarbeiterin Ihres Hauses am Anfang der Behandlung. Statt eines vorgedruckten, aus Bausteinen bestehenden, Briefes suchte sie das persönliche Gespräch, welches ich als sehr hilfreich und beruhigend empfand. Die Dame war allerdings auch große Klasse! Großes Lob.

Der Antrag auf Kostenerstattung wurde Zeitnah bearbeitet und die Kosten Erstattet.. Vorbildlich!

Ich habe bereits einen Zahnersatz seit 2014 in der Regio 41, den ich selbst bezahlt habe. Am 01.11.2015 habe ich die Zahnersatzversicherung abgeschlossen. Am 03.11.2015 wurde eine Entzündung im Bereich des Zahnersatzes festgestellt, woraufhin mein Zahnarzt mir am selben Tag riet, eine neue Adhäsivbrücke einsetzen zu lassen. Für mich ein eindeutiger Fall für die ***, hier einen Teil beizusteuern. Seit November reiche ich nun sämtliche Stellungnahmen meines Zahnarztes ein - bin nahezu wöchentlich bei ihm. Ständig erhalte ich neue Ablehnungen der *** ohne jegliche Begründungen und Stellungnahme seitens der Versicherung. Nachdem ich nun schon mehrmals angerufen habe und immer wieder an einen neuen Sachbearbeiter gerate - und meinen Summs jedes Mal von Vorne erzähle - habe ich um einen Rückruf des Gruppenleiters gebeten. Leider nie passiert - war ja sowas von zu erwarten! Fazit: Eine absolute Frechheit! Keinerlei Engagement der Mitarbeiter geschweige denn des Managements Kundenzufriedenheit zu schaffen. Wozu habe ich eine Versicherung, wenn ich in einer glasklaren Angelegenheit ein halbes Jahr lang rumstreiten muss!? Schlussendlich bleibt mir nur noch das Einschalten meines Anwaltes übrig - dank meiner Rechtsschutz kein Problem. Und Gott sei Dank auch nicht bei der *** abgeschlossen!!!!! Von zufrieden kann hier keine Rede sein und natürlich empfehle ich diese Versicherung nicht weiter! Ich überlege ernsthaft diesen Fall publik zu machen!

Die Bearbeitung war sehr zügig. Den Erstattungsbetrag bekam ich sofort auf mein Konto