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sehr korrekte schnelle Barbeitungt

Alle meine bisherigen Anträge zur Regulierung von Versicherungsfällen wurden durch die ERGO-Zahn-Versicherung in kurzer Zeit bearbeitet und dem Tarif entsprechend ohne Einwand entschieden. Es tut gut, eine so zuverlässige Versicherung an meiner Seite zu haben. Diese Wertung habe ich auch Bekannten gegenüber abgegeben.

Generell ist diese Versicherung eine gute Sache, allerdings mit 75% Leistung falsch beworben! Beispiel... meine Gesamtrechnung beträgt 4.400 Euro. Davon übernimmt die KK 1.400 Euro. Simple Rechnung... es bleiben 3.000 für mich, davon übernimmt ja laut Vertrag die Ergo 75%, sprich eigentlich 2.250 Euro. Die Ergo rechnet allerdings anders. 75% von 4.400 sind 3.300, davon zahlt die KK 1.400, bleiben für die Ergo 1.900. Das heißt für mich im Klartext, die Ergo verkauft die KK- Leistung als ihre und zahlt somit nicht einmal 50%! Das ist nicht korrekt! Ansonsten immer freundlich, wenn auch das mehrfache Einreichen derselben Unterlagen und Beantworten eigentlich simpler Fragen etwas nervt. Dazu kam in meinem Fall auch noch die Ausstellung eines unkorrekten Bescheides durch die zuständige Bearbeiterin und somit für mich zusätzliches Nachhaken und Telefonieren. Schade, denn ich kenne die Ergo als langjährige Kundin eigentlich wesentlich kundenfreundlicher.

Die Erstattung erfolgte auf ein bereits geschlossenes Konto, obwohl bei der Einreichung angegeben wurde, das zur Zeit gültige Beitragskonto zu verwenden. Seit meinem Anruf am 14.4.2016, bei dem mir gesagt wurde, dass das Problem gelöst wird, hat sich noch nichts getan - bis heute kein Geldeingang.