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scnelle Erledigung

Habe einen Zahnersatz bekommen, alle nötigen Unterlagen eingereicht und innerhalb weniger Tage die Zusage über die Summe X bekommen. Nach Abschluss der Behandlung, Rechnung und alles eingereicht , in wenigen Tagen auf meinem Konto. Schon eine Mega Erleichterung bei Kosten von ***. Trotz alle dem hätte ich mir einen höheren Zuschuss erhofft. Er lag genauso wie der gesetzliche Zuschuss .

Leider war ich mit letzten Bearbeitung nicht zufrieden

Unter aller S…. Rechnung eingereicht. 6 Seiten. Gesamtrechnung inkl. 2 Teiltechnungen. 1. Teilrechnung \ Geld innerhalb von 3 Tagen. Auf Reklamation hin, was mit Rest ist, schriftlich keine Antwort. Telefonisch Antwort - Dauer bis zu 2 Monate. Sofortiger Block auf Bitte zu kontrollieren. Es folgen Anrufe 2-6 innerhalb von 6 Wochen, alle mit Blockkaden oder Wartehinweise. Nächster Anruf, endlich eon Mitarbeiter, wo zumindest mal nachschaut und sagt, es ist nur 1 Seite abgekommen. Auf Widerspruch, da mir 6 Seiten als APP-übertragen bestätigt wurden, meinte auch dieser, dass ich dann halt abwarten muss. Ich war stinksauer und schickte alles nochmals per Mail. Nach weiteren 2 Wochen ohne Antwort und mind. 2 Stunden am Telefon erneuter Anruf. Hier hatte ich die nette *** am Telefon, welche sich bemühte und meinte, sie stellt mich direkt zur Fachabteilung durch. Hier hatte ich dann die *** in der Leitung, die sofort sehr bemüht war und sich den kompletten Vorhang anschaute. Sie bestätigte, dass nur eine Seite von der Appübertragung da ist, man aber sehen kann, dass hier was nicht passt. Auf die Frage nach der Mail schaute diese auch danach und fand sie mit dem Vermerk erledigt. Nach dem Öffnen kam zunächst die erledigte Teilrechnung, danach alle anderen Seiten, die nicht bearbeitet wurden. Sue nahm die Mail in ihr Postfach und versprach mir eine schnelle Bearbeitung. Und siehe da, das Geld war innerhalb von 24 Stunden auf meinem Konto. 5* für die namentlich genannten Damen und hoffentlich eine Prämie. Die Mitarbeiter zuvor gehören alle massiv geschult und abgemahnt bzw. Gleich raus geworfen. Eine Entschuldigung oder Entschädigung von Seiten der ERGO gab es bis heute nicht