Ich war mit der Abwicklung bis vor zwei Jahren sehr zufrieden. Seither hat sich das Gebaren der Ergo bezüglich der Abrechnung von erhalten Leistungen ins schlecht Möglichste gewandelt. So sehr, dass ich kurz davor stehe , jedmögliche Verbrauchersendung in Deutschland über die Praktiken zu informieren und einen Anwalt einzuschalten. Eingereichte Rechnungen werden nur einzeln, per Einschreiben bearbeitet. Die Einhaltung des Tarifes muss angemahnt werden. Beantwortung von Fragen ohne Relevanz.
Ich war mit der Abwicklung bis vor zwei Jahren sehr zufrieden. Seither hat sich das Gebaren der Ergo bezüglich der Abrechnung von erhalten Leistungen ins schlecht Möglichste gewandelt. So sehr, dass ich kurz davor stehe , jedmögliche Verbrauchersendung in Deutschland über die Praktiken zu informieren und einen Anwalt einzuschalten. Eingereichte Rechnungen werden nur einzeln, per Einschreiben bearbeitet. Die Einhaltung des Tarifes muss angemahnt werden. Beantwortung von Fragen ohne Relevanz.
Wir ( Ehepaar ) zahlen jeden Monat eine nicht kleine Summe für unsere Zahnzusatzversicherung bei ERGO.
Dafür bekommen wir *** der Kosten von ERGO erstattet. Was natürlich nicht mehr als recht ist.
Die Abwicklung der Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Wir ( Ehepaar ) zahlen jeden Monat eine nicht kleine Summe für unsere Zahnzusatzversicherung bei ERGO.
Dafür bekommen wir *** der Kosten von ERGO erstattet. Was natürlich nicht mehr als recht ist.
Die Abwicklung der Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Abrechnung Prophylaxe mit 2 Rechnungen unter *** EUR. 1x über Tool: Erstattung nach 4 Tagen ok. 2. Rechnung mit Aufforderung zur Einsendung Originalrechnung: Tool Send it - schlechte Kopie, Verwendung eine Zumutung. Upload über Konto: 1. Bersuch: Absturz, beim 2. Mal (vielleicht) funktioniert - keine Bestätigung. Bei Nachfrage automatische Antwort: Nach mehreren Tagen zwei Mailantworten. Gutschrift erst nach 11 ! Tagen, 7 Tage später als 1). Das ist schwach und nicht kundenfreundlich.
Abrechnung Prophylaxe mit 2 Rechnungen unter *** EUR. 1x über Tool: Erstattung nach 4 Tagen ok. 2. Rechnung mit Aufforderung zur Einsendung Originalrechnung: Tool Send it - schlechte Kopie, Verwendung eine Zumutung. Upload über Konto: 1. Bersuch: Absturz, beim 2. Mal (vielleicht) funktioniert - keine Bestätigung. Bei Nachfrage automatische Antwort: Nach mehreren Tagen zwei Mailantworten. Gutschrift erst nach 11 ! Tagen, 7 Tage später als 1). Das ist schwach und nicht kundenfreundlich.