...leider habe ich nun bereits den zweiten Unfall, seit Bestehen der Versicherung, erlitten. Die Bearbeitung geht, eigentlich, sehr gut und zügig vonstatten. Allerdings habe ich bei beiden Leistungsfällen vermisst, dass sich jemand an mich wendet damit ich die " PRIVATHILFE 14" in Anspruch nehmen kann. 2019 habe ich, nach Abschluss, eine Ausgleichszahlung für die "NICHTINANSPRUCHNAHME" erhalten. Jetzt noch nicht. Aber die Hilfe wäre auch wichtiger gewesen.
...leider habe ich nun bereits den zweiten Unfall, seit Bestehen der Versicherung, erlitten. Die Bearbeitung geht, eigentlich, sehr gut und zügig vonstatten. Allerdings habe ich bei beiden Leistungsfällen vermisst, dass sich jemand an mich wendet damit ich die " PRIVATHILFE 14" in Anspruch nehmen kann. 2019 habe ich, nach Abschluss, eine Ausgleichszahlung für die "NICHTINANSPRUCHNAHME" erhalten. Jetzt noch nicht. Aber die Hilfe wäre auch wichtiger gewesen.
Durch die Möglichkeit, gleich die Kontonummer der Zahnarztpraxis anzugeben, wohin das Geld fließen soll, war ich aus dem Zahlungsprozess raus. Brauchte mich demzufolge um nichts weiter kümmern.
In Rücksprache mit der Zahnarztpraxis hat das auch alles prima geklappt.
Durch die Möglichkeit, gleich die Kontonummer der Zahnarztpraxis anzugeben, wohin das Geld fließen soll, war ich aus dem Zahlungsprozess raus. Brauchte mich demzufolge um nichts weiter kümmern.
In Rücksprache mit der Zahnarztpraxis hat das auch alles prima geklappt.
Letztendlich kam die Auszahlung..
Jedoch
die Bearbeitung ist desaströs.
Eine PDF Datei mit Verschlüsselung wurde nicht geöffnet, die App fotografierte die Datei. fehlerhaft . Bei telefonischem Kontakt wurde ich nicht zureichend informiert. Als Kunde würde ich im unklaren gelassen ob meine Unterlagen vollständig sind.
Jegliche Bearbeitung dauert mehr als 10 Tage.
Das ist kein anständiges Verhalten Kunden gegenüber.
Letztendlich kam die Auszahlung..
Jedoch
die Bearbeitung ist desaströs.
Eine PDF Datei mit Verschlüsselung wurde nicht geöffnet, die App fotografierte die Datei. fehlerhaft . Bei telefonischem Kontakt wurde ich nicht zureichend informiert. Als Kunde würde ich im unklaren gelassen ob meine Unterlagen vollständig sind.
Jegliche Bearbeitung dauert mehr als 10 Tage.
Das ist kein anständiges Verhalten Kunden gegenüber.