ERGO Direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 367019 Bewertungen vorhanden
07.07.2024 | 13:58 Uhr  VerifiziertDas Einreichen der Rechnungen und die darauf folgende Zahlung von der ERGO verlief bisher ohne Komplikationen und erfolgte schnell. Ich bin sehr zufrieden mit den
Versicherungen. Das Einreichen der Rechnungen und die darauf folgende Zahlung von der ERGO verlief bisher ohne Komplikationen und erfolgte schnell. Ich bin sehr zufrieden mit den
Versicherungen. |
Schnelle und problemlose Abwicklung |
07.07.2024 | 13:06 Uhr VerifiziertGrundsätzlich war ich bisher sehr zufrieden mit der Ergo Zahnzusatz Versicherung.
Leider war der Prozess bei meinem Leistungsfall sehr schleppend und es hat 2 Monate gedauert, bis ich mein Geld bekam. Dadurch musste ich kurzfristig einen Kredit aufnehmen und Zinsen bezahlen, um nicht in Fristverzug bei der Bezahlung zu geraten. Auf mehrfache Nachfrage telefonisch wurde es damit begründet, dass mehrere Mitarbeiter plötzlich krank geworden sind und der Ausfall für die verbleibenden KollegenInnen nicht zu kompensieren sei bei der Bearbeitung. Nachfragen per E-Mail wurden überhaupt nicht beantwortet. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation gewünscht ohne Rechtfertigungen und Alibi Ausreden. Absolute Frechheit war in dem Zusammenhang ein Telefonat mit dem Kundendienst, wo der Personalengpass und die damit einhergehende Verzögerung bei der Leistungsbearbeitung mit der Coronazeit und ihren Folgen verglichen wurde....
( Stichwort Höhere Gewalt )
Da fehlten mir ehrlich gesagt die Worte.....
so einen absurden Vergleich möchte kein Kunde am Telefon hören... Grundsätzlich war ich bisher sehr zufrieden mit der Ergo Zahnzusatz Versicherung.
Leider war der Prozess bei meinem Leistungsfall sehr schleppend und es hat 2 Monate gedauert, bis ich mein Geld bekam. Dadurch musste ich kurzfristig einen Kredit aufnehmen und Zinsen bezahlen, um nicht in Fristverzug bei der Bezahlung zu geraten. Auf mehrfache Nachfrage telefonisch wurde es damit begründet, dass mehrere Mitarbeiter plötzlich krank geworden sind und der Ausfall für die verbleibenden KollegenInnen nicht zu kompensieren sei bei der Bearbeitung. Nachfragen per E-Mail wurden überhaupt nicht beantwortet. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation gewünscht ohne Rechtfertigungen und Alibi Ausreden. Absolute Frechheit war in dem Zusammenhang ein Telefonat mit dem Kundendienst, wo der Personalengpass und die damit einhergehende Verzögerung bei der Leistungsbearbeitung mit der Coronazeit und ihren Folgen verglichen wurde....
( Stichwort Höhere Gewalt )
Da fehlten mir ehrlich gesagt die Worte.....
so einen absurden Vergleich möchte kein Kunde am Telefon hören... |
07.07.2024 | 13:00 Uhr VerifiziertIch bin begeistert. Schnelle unkomplizierte Zahlung. Nur Zahnarztrechnung durch Ergo abfotografieren, schon wird alles schnellstens bearbeitet. Ich bin begeistert. Schnelle unkomplizierte Zahlung. Nur Zahnarztrechnung durch Ergo abfotografieren, schon wird alles schnellstens bearbeitet. |
07.07.2024 | 12:29 Uhr VerifiziertFür den hohen Beitrag pro Monat bin ich nicht zufrieden mit der Leistungserstattung Für den hohen Beitrag pro Monat bin ich nicht zufrieden mit der Leistungserstattung |
07.07.2024 | 12:18 Uhr VerifiziertIch komme sehr gut zurecht. Die App funktioniert reibungslos. Die Erstattung hat sich dieses Mal verzögert, ist aber ein kurzfristiges Problem gewesen, was mir der Kundendienst mitteilte.
Verbesserungsvorschläge hätte ich nur einen. Hab meine abschließenden Unterlagen dieses Mal per Post gesendet und leider auch nach Wocken Wochen keine Eingangsbestätigung erhalten. In der App war auch kein Status angegeben. Ich komme sehr gut zurecht. Die App funktioniert reibungslos. Die Erstattung hat sich dieses Mal verzögert, ist aber ein kurzfristiges Problem gewesen, was mir der Kundendienst mitteilte.
Verbesserungsvorschläge hätte ich nur einen. Hab meine abschließenden Unterlagen dieses Mal per Post gesendet und leider auch nach Wocken Wochen keine Eingangsbestätigung erhalten. In der App war auch kein Status angegeben. |
Reibungslos und einfache abwicklung. Schnelle auszahlung. |
Komplikationslos und vorbildlicher Service!!!!!! |
07.07.2024 | 10:38 Uhr VerifiziertNach Einreichung meiner Rechnung habe ich kurz danach, die Unkosten ersetzt bekommen.
Ich bin sehr zufrieden mit Ergo.
Mit freundlichen Grüßen
*** Nach Einreichung meiner Rechnung habe ich kurz danach, die Unkosten ersetzt bekommen.
Ich bin sehr zufrieden mit Ergo.
Mit freundlichen Grüßen
*** |
Schnell unkompliziert zuverlässig |
