WebID Solutions GmbH | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2722 Bewertungen vorhanden
Super freundlich und recht flink! |
Alles einfach und schnell |
hat alles problemlos geklappt, sehr verständliche Durchführung durch den ganzen Prozess. |
Das Portal ist super, die Mitarbeiter könnten freundlicher sein |
Wenn man noch kein Kunde ist, ist es schwierig telefonisch einen passenden Ansprechpartner zu finden. Die Mitarbeiter waren zwar alle sehr nett konnten mir aber keinerlei Informationen zu aktuellen Verzögerungen beim Legitimationsverfahren geben. Sei den Mitarbeitern der Bank angeblich nicht bekannt. Ist aber definitiv so, davor wird auch im Internet bei Testportalen, wie Check 24 gewarnt.
Habe eine Woche lang an mehreren Tagen telefonisch versucht bei dem Dienstleister der die Legitimation macht durchzukommen - keine Chance! Am ersten Tag habe ich etwa zweieinhalb Stunden in der Warteschleife gehangen, und an den weiteren drei Tagen über eine halbe Stunde bis ich dann aufgegeben habe. Erst als ich mir telefonisch einen Termin habe geben lassen, hat es geklappt, allerdings habe ich dadurch eine wertvolle Woche an Zeit verloren.
Die Dame am Telefon war sehr höflich und die Prozedur ging schnell und einfach.
Weder die Bankmitarbeiter, noch die Mitarbeiter des ID Legitimation sverfahrens können mir nun garantieren, dass meine Kreditkarte noch rechtzeitig vor meinem Urlaub ankommt. Normalerweise dauert das bei allen Kreditinstituten zwei bis drei Wochen, ich benötige sie in fünf Wochen und hänge nun voll in der Luft, ob das noch klappt vor dem Urlaub. Ein bisschen mehr Transparenz hätte ich mir schon gewünscht und dass die Mitarbeiter bei der Firmen etwas verbindlicher reagieren. |
Nach 25 (!) Minuten in der Warteschleife meldete sich eine Mitarbeiterin mit den Worten "Ich kann Sie nicht verstehen. Rufen Sie noch einmal an” und beendet sofort den Anruf. Ich hatte gar keine Gelegenheit überhaupt etwas zu sagen. Nach erneutem Anruf und diesmal "nur" 18 Minuten in der Warteschleife meldete sich eine andere Mitarbeiterin mit dem Hinweis, dass sie erst mal einer Kollegin bei einem technischen Problem helfen müsse und ich doch bitte warten soll. Nach 6 Minuten war sie dann zurück und die Identifikation konnte endlich starten.
Unter gutem Service eines Dienstleistungsunternehmen verstehe ich etwas anderes. Von mir keine Empfehlung. |
Unkompliziert und schnell |
Sehr effektives, einfaches und schnelles Ident-Verfahren. Sehr empfehlenswert |
Extrem unfreundliche Dame sowas habe ich wirklich noch nie erlebt! Selten so einen schlechten Service bekommen. Sehr schwach! Schauen Sie sich bitte die Aufzeichnung an, und überzeugen Sie sich selbst… Das ist wirklich eine bodenlose Frechheit! |
