Insgesamt bin ich mit den Leistungen zufrieden. In diesem Fall war auch die Bearbeitungszeit sehr zufriedenstellend., ein Aspekt, mit dem ich in der jüngsten Vergangenheit immer wieder meien Probleme hatte. Ich hoffe, dass dies jetzt dauerhaft so bleibt
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Besonders schätze ich die schnelle Kommunikation über das online Postfach, das einfache Einreichen von Abrechnungsbelegen über die DKV Gesundheits App sowie den persönlichen Ansprechpartner im Rahmen des Fallmanagements bei schwerer Krankheit.
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Die Bearbeitung bis zur Überweisung dauert in der Regel 3 Wochen. Forderungen der Ärzte, Labore, Krankenhaus etc. sollten oft nach 2 Wochen ab Rechnungsdatum erfüllt werden. Da sehe ich noch Handlungsbedarf für eine zeitnahe Bearbeitung.
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