BankingCheck.de

Der Leistungsservice Spezial ist sehr gut. Die Beratung fachlich versiert, verbindlich, freundlich und die Antragsbearbeitung schnell und zuverlässig. Dies ist auf jeden Fall eine Weiterempfehlung wert. Leider sieht´s beim allgemeinen Leistungsservice oft nicht so aus. Mit dem allgemeinen Leistungsservice z.B. bei Urlaubsvertretung des Spezial-Service habe ich weniger gute Erfahrungen. Bearbeitung oft sehr langsam und mitunter fehlerhaft.

Zufrieden bin ich mit der inhaltlichen Abrechnung. Es gibt praktisch keinen Streitpunkt über die Höhe der Erstattung. Zu bemängeln ist allerdings die lange Dauer der Sachbearbeitung von der Antragstellung bis zum Geld auf dem Konto. Der Zeitraum umfasst in der Regel 3-4 Wochen. Ich halte das für eindeutig zu lang. Die Rechnungsteller warten zu Recht auf ihr Geld. Bei hohen Rechnungen kann das der Versicherungsnehmer nicht immer verauslagen. Das angepriesene Formular "Leistungsantrag", welches von mir immer ausgefüllt wird, soll angeblich die Bearbeitungszeit verkürzen. Davon kann leider keine Rede sein. Die DKV sollte selbst Grundsätze aufstellen, dass Anträge zeitnah bearbeitet werden müssen.

Zufrieden bin ich mit der inhaltlichen Abrechnung. Es gibt praktisch keinen Streitpunkt über die Höhe der Erstattung. Zu bemängeln ist allerdings die lange Dauer der Sachbearbeitung von der Antragstellung bis zum Geld auf dem Konto. Der Zeitraum umfasst in der Regel 3-4 Wochen. Ich halte das für eindeutig zu lang. Die Rechnungsteller warten zu Recht auf ihr Geld. Bei hohen Rechnungen kann das der Versicherungsnehmer nicht immer verauslagen. Das angepriesene Formular "Leistungsantrag", welches von mir immer ausgefüllt wird, soll angeblich die Bearbeitungszeit verkürzen. Davon kann leider keine Rede sein. Die DKV sollte selbst Grundsätze aufstellen, dass Anträge zeitnah bearbeitet werden müssen.

Ich bin grundsätzlich zufrieden, hätte aber statt der Rücküberweisung des zuviel erstatteten Betrags die Verrechnung mit der nächsten Abrechnung vorgezogen.