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Sehr gut gefällt mir die App für das Smartphone, die die Einreichung der Rechnungen für den Kunden doch sehr erleichtert! Weiterhin ist die DKV recht kulant und das Spektrum der übernommenen Leistungen. Die Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen sollte aber drastisch verkürzt werden. Gerade bei Nutzung der Smartphone-App hat der Kunde doch schon die ganzen zeitraubenden Vorarbeiten für eine Bearbeitung selbst übernommen. Außerdem müsste der Leistungskatalog für bezahlte Leistungen dem Kunden klarer dargelegt werden. Aussagen, wie bei mit geschehen, "diese Leistung wird nicht übernommen, das steht doch in ihren Unterlagen, die wir ihnen im letzten Jahr zugeschickt haben!", gehen gar nicht. Die von Ihnen zugesandten Papierberge liest kein Mensch. Hier müsste auch die Zusammenarbeit und Informationspolitik seitens der DKV gegenüber den Ärzten und wie in meinem Fall der Physiotherapie-Praxis verbessert werden. Eine Praxis sollte seitens der DKV, die ja nun eine der größeren privaten Krankenversicherungen ist, informiert werden, welche Leistungen wie und in welcher Höhe abgerechnet werden können.