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Schnelle und unkomplizierte Leistungsabwicklung; Weiterempfehlung jederzeit!; Verbessern: Kontakt mit dem Kunden nach a.) Eingang des Leistungsantrages, b.) Bearbeitungsdauer .....

Super Beratung, schnelle Zusage der Zuzahlung und zügige Überweisung, so dass ich nicht in Vorkasse beim Arzt gehen musste.

Der Versicherungsbeginn der KV war am 01.12.2015. Somit ist meine Erfahrung mit der Abrechnung von Leistungen noch nicht groß. Meiner erste Anfrage zur Versicherungsleistung wurde von der Fachabteilung lapidar und meiner Auffassung nach nicht korrekt beantwortet, so dass ich eine 2. Anfrage - dann allerdings an das Beschwerdemanagement - richtete. Die 2. Anfrage wurde umgehend beantwortet; die Abwicklung der Leistung erfolgte nach Einreichung meiner Unterlagen innerhalb von 2 Tagen. Sollte meinem Kundenantrag nicht stattgegeben werden können, kann ich das akzeptieren, jedoch muss die Begründung korrekt sein. Mit der Betreuung durch ***, ERGO Rheinfelden, bin ich sehr zufrieden. Er nimmt sich die Zeit, Fragen verständlich zu beantworten. Die ERGO werde ch jederzeit gerne weiterempfehlen, sofern sich die Gelegenheit ergibt.

Der Versicherungsbeginn der KV war am 01.12.2015. Somit ist meine Erfahrung mit der Abrechnung von Leistungen noch nicht groß. Meiner erste Anfrage zur Versicherungsleistung wurde von der Fachabteilung lapidar und meiner Auffassung nach nicht korrekt beantwortet, so dass ich eine 2. Anfrage - dann allerdings an das Beschwerdemanagement - richtete. Die 2. Anfrage wurde umgehend beantwortet; die Abwicklung der Leistung erfolgte nach Einreichung meiner Unterlagen innerhalb von 2 Tagen. Sollte meinem Kundenantrag nicht stattgegeben werden können, kann ich das akzeptieren, jedoch muss die Begründung korrekt sein. Mit der Betreuung durch ***, ERGO Rheinfelden, bin ich sehr zufrieden. Er nimmt sich die Zeit, Fragen verständlich zu beantworten. Die ERGO werde ch jederzeit gerne weiterempfehlen, sofern sich die Gelegenheit ergibt.