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Schnell, unkompliziert, freundlich, Kompetenz danke

Seit dem 10. Mai 2016 arbeite ich daran, der DKV klarzumachen, dass ich in 2015 keine BRE für 2014 erhalten habe, obwohl ich darauf Anspruch habe (was bei all meinen Kontaktaufnahmen auch nie in Abrede gestellt wurde; es handelte sich offenkundig um ein Versehen seitens der DKV). Endlich habe ich nun am 9. August(!) ein Schreiben erhalten - allerdings lediglich eine korrigierte Leistungsabrechnung. Das steht zwar vermutlich mit dem Sachverhalt in Verbindung, aber auch drei Wochen später habe ich immer noch nichts zu meinem eigentlichen Anliegen erfahren, nämlich endlich meine BRE zu erhalten. Ich werde mich nun also zum zigsten Mal mit der Kasse in Verbindung setzen müssen. Es ist mir unverständlich, wie ein namhafter Anbieter es sich leisten kann, mit einem offensichtlich selbst verschuldeten Fehler derart schlampig umzugehen, dass eine Kundin nicht nur über ein Jahr auf ihr Geld warten, sondern auch noch monatelang aktiv einer Korrektur des Fehlers hinterherrennen muss. Ich habe nicht übel Lust, das - wie auch das Verfassen dieser Zeilen - der DKV als Arbeitszeit in Rechnung zu stellen, und erwäge zumindest ernsthaft einen Kassenwechsel.

Seit dem 10. Mai 2016 arbeite ich daran, der DKV klarzumachen, dass ich in 2015 keine BRE für 2014 erhalten habe, obwohl ich darauf Anspruch habe (was bei all meinen Kontaktaufnahmen auch nie in Abrede gestellt wurde; es handelte sich offenkundig um ein Versehen seitens der DKV). Endlich habe ich nun am 9. August(!) ein Schreiben erhalten - allerdings lediglich eine korrigierte Leistungsabrechnung. Das steht zwar vermutlich mit dem Sachverhalt in Verbindung, aber auch drei Wochen später habe ich immer noch nichts zu meinem eigentlichen Anliegen erfahren, nämlich endlich meine BRE zu erhalten. Ich werde mich nun also zum zigsten Mal mit der Kasse in Verbindung setzen müssen. Es ist mir unverständlich, wie ein namhafter Anbieter es sich leisten kann, mit einem offensichtlich selbst verschuldeten Fehler derart schlampig umzugehen, dass eine Kundin nicht nur über ein Jahr auf ihr Geld warten, sondern auch noch monatelang aktiv einer Korrektur des Fehlers hinterherrennen muss. Ich habe nicht übel Lust, das - wie auch das Verfassen dieser Zeilen - der DKV als Arbeitszeit in Rechnung zu stellen, und erwäge zumindest ernsthaft einen Kassenwechsel.

Sehr schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Man muss nie lange auf sein Geld warten. Bin seit 16 Jahren bei der DKV fuer den stationären Bereich Zusatzversicherung und hatte noch nie Probleme