Gut: Telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiteter, Kompetenz der Mitarbeiter
Verbesserungsmöglichkeiten: mehr Tipps bezügl. Ärzte oder Behandlungsmöglichkeiten (Patientenbezogen, da die DKV das Krankheitsbild ihrer Patienten kennt), in letzter Zeit dauern Abrechnungen etwas länger
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Die Erstattung des Medikamentes Cialis 5mg wurde zuerst abgelehnt, obwohl im Beipackzettel eine Indikation für das benigne Prostatasyndrom enthalten ist. Erst nach Vorlage einer Bescheinigung meines Urologen wurde die Erstattung bewilligt.
Das Endergebnis ist für mich damit O.K.
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