Ich bin mit dem Service der DKV sehr zufrieden. Die Bearbeitung meiner Anträge dauert in der Regel nur eine Woche, nur in Ausnahmefällen auch mal zwei Wochen. Ich kann die DKV auf alle Fälle ohne Einschränkung weiter empfehlen.
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Der Zeitrahmen zur Leistungsbearbeitung ist in der Regel in Ordnung. Die telefonische Erreichbarkeit ist verbesserungswürdig, da man sehr lange in einer Warteschleife warten muss. Als Notlösung beantrage ich oftmals einen Rückruf. Dieser Service funktioniert zu 90% einwandfrei.
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Der Service ist gut, problemlose Abwicklung der Anträge. Allerdings dauert die Bearbeitung der Anträge trotz papierlosem Verfahren manchmal zu lang, da ist die Beiihilfe schneller und die arbeitet mit Papier.
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