Die DKV bearbeitet schnell und zuverlässig die Leistungsanträge und leistet immer ohne Beanstandung.
Bei Fragen treffe ich immer auf freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich kümmern.
Inssgesamt kann ich diese Zusatzversicherung im Tarif EA2 nur empfehlen.
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Die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen dauert unerträglich lange und die Qualität der Bescheide ist indiskutabel. So wurde eine Arztrechnung einer Leistungsabrechnung ohne jeden Kommentar nicht bezahlt - erst durch Rückruf habe ich erfahren, dass diese noch in Bearbeitung sei.
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In den vielen Jahren meiner Mitgliedschaft gab es nur
positive Erfahrungen. Schnelle und vollständige Abwick-
lung und Überweisung der übersandten Arztrechnungen.
Verbessert werden könnte eine bessere Präsenz vor
Ort, die leider nicht mehr vorhanden ist.
Dagegen ist die telefonische Erreichbarkeit in Köln auch sehr zufriedenstellend.
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