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Die Hotline ist kompetent und hat auf all meine Fragen immer schnell eine Antwort. Die eingereichten Rechnungen werden immer zeitnah bezahlt. Ich fühle mich als Versicherter zusammen mit meiner Tochter bei der DKV gut betreut und aufgehoben.

schnelle Bearbeitung, Einreichen der Rechnungen und Status-Abfrage sind online möglich

Meine Frau hat an 2 Schwangerschafts-Yoga Kursen (Kosten jeweils 120? für 8 Termine à 75 Minuten) im Weinheimer Krankenhaus teilgenommen/nimmt noch teil. Das tut Ihr sehr gut und bis jetzt hat das dazu beigetragen, dass sie keine Krankheitstage hatte und somit kostspielige zusätzliche Arztbesuche ausgeblieben sind. Die restlichen Teilnehmerinnen bekommen die Kurskosten problemlos von der deren gesetzlichen Krankenversicherungen erstattet. Offensichtlich haben deren Versicherer erkannt, dass diese Investition ggf. sinnvoll ist. Die DKV schrieb, dass die Kosten leider nicht übernommen werden können. Wir sind aktuell etwas verwundert und enttäuscht, da wir dachten, dass die Erstattungen bei unserem Versicherungsvertrag (?der Mercedes unter den Tarifen?) deutlich mehr und nicht weniger vergütet. Einer Mitarbeiterin in Ihrer Zentrale konnte am telefon nicht begreiflich gemacht werden, dass sich eine finanzielle Beteiligung lohnen würde. Es wurde unflexibel an den Regeln festgehalten. Nachdem die *** intervenierte, wurde zumindest ein Kurs bezahlt. 100%-ig zufrieden sind wir damit nicht und bewerten deshalb die DKV in diesem Fall mit 3 Sternen.

Meine Frau hat an 2 Schwangerschafts-Yoga Kursen (Kosten jeweils 120? für 8 Termine à 75 Minuten) im Weinheimer Krankenhaus teilgenommen/nimmt noch teil. Das tut Ihr sehr gut und bis jetzt hat das dazu beigetragen, dass sie keine Krankheitstage hatte und somit kostspielige zusätzliche Arztbesuche ausgeblieben sind. Die restlichen Teilnehmerinnen bekommen die Kurskosten problemlos von der deren gesetzlichen Krankenversicherungen erstattet. Offensichtlich haben deren Versicherer erkannt, dass diese Investition ggf. sinnvoll ist. Die DKV schrieb, dass die Kosten leider nicht übernommen werden können. Wir sind aktuell etwas verwundert und enttäuscht, da wir dachten, dass die Erstattungen bei unserem Versicherungsvertrag (?der Mercedes unter den Tarifen?) deutlich mehr und nicht weniger vergütet. Einer Mitarbeiterin in Ihrer Zentrale konnte am telefon nicht begreiflich gemacht werden, dass sich eine finanzielle Beteiligung lohnen würde. Es wurde unflexibel an den Regeln festgehalten. Nachdem die *** intervenierte, wurde zumindest ein Kurs bezahlt. 100%-ig zufrieden sind wir damit nicht und bewerten deshalb die DKV in diesem Fall mit 3 Sternen.