1. Die Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen ist zu lang.
2. Was nutzt mir die Möglichkeit, Rechnungen direkt mit Hilfe des QR Codes einzureichen, wenn Rezepte doch per Post zugesandt werden müssen.
Hilfreich wäre dieser Code also auch auf Rezepten.
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Die DKV hat bei der ersten Teil-Rechnung schnell bezahlt, bei der zweiten Teil-Rechnung jedoch eine Bearbeitungszeit von über 2 Wochen. Gem. tel. Auskunft wegen derzeitiger Arbeitsüberlastung.
Die Service-Rufnummern 0800 3746-100 und 08003746-100 sind sehr schlecht erreichbar und wenn, dann mit nicht tollerierbaren Wartezeiten.
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Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung! Obwohl ich die Versicherung erst 8 Monate vorher abgeschlossen hatte, gab es keine langen Nachfragen und Versuche eine Schwachstelle zu finden, um evtl. weniger zahlen zu müssen.
Ich kann die DKV nur weiterempfehlen!
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