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Im Punkto Service und Leistungsfall gab es noch nie irgendwelche Beanstandungen meinerseits und das schon seit 2001. Besser hätte es nicht laufen können.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit fast 50 Jahren habe ich als Beamter bei der DKV die monatlichen Beiträge meiner großen Anwartschaftsversicherung pflichtgemäß eingezahlt. Nachdem in vor ca. 6 Jahren in den Ruhestand getreten bin, habe ich bisher einmal die Versicherung mit gerinen Rechnungsánträgen in Anspruch genommen. Am 29.07.15 habich das zweite Mal seit 6 Jahren drei Rechnungen (ca. 600,- € insges.) postalisch an die DKV eingereicht. Nach ca. 2 Wochen habe ich telefonisch erfahren, dass der Antrag in Bearbeitung sei. Am 20.08.15 habe ich mit *** gesprochen, der mir sagte, er könne nicht genau sagen, wer den Antrag bearbeitet. Die lange Bearbeitungszeit sei wohl dem Poststreik geschuldet. Diesen Hinweis kann ich nicht nachvollziehen, da das LBV (Beihilfe) nach ca. 1 Woche Barbeitungszeit das Geld bereits auf mein Konto überwiesen hatte und das LBV ihren Sitz sowie auch die DKV in Köln hat. Über die lange Berabeitungszeit war ich sehr verägert. Heute habe ich das Schreiben der Leistungsabrechnung mit Datum v. 20.08.15 erhalten. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, seit fast 50 Jahren habe ich als Beamter bei der DKV die monatlichen Beiträge meiner großen Anwartschaftsversicherung pflichtgemäß eingezahlt. Nachdem in vor ca. 6 Jahren in den Ruhestand getreten bin, habe ich bisher einmal die Versicherung mit gerinen Rechnungsánträgen in Anspruch genommen. Am 29.07.15 habich das zweite Mal seit 6 Jahren drei Rechnungen (ca. 600,- ? insges.) postalisch an die DKV eingereicht. Nach ca. 2 Wochen habe ich telefonisch erfahren, dass der Antrag in Bearbeitung sei. Am 20.08.15 habe ich mit *** gesprochen, der mir sagte, er könne nicht genau sagen, wer den Antrag bearbeitet. Die lange Bearbeitungszeit sei wohl dem Poststreik geschuldet. Diesen Hinweis kann ich nicht nachvollziehen, da das LBV (Beihilfe) nach ca. 1 Woche Barbeitungszeit das Geld bereits auf mein Konto überwiesen hatte und das LBV ihren Sitz sowie auch die DKV in Köln hat. Über die lange Berabeitungszeit war ich sehr verägert. Heute habe ich das Schreiben der Leistungsabrechnung mit Datum v. 20.08.15 erhalten. Mit freundlichen Grüßen

Die Leistungsabrechnung laufen im Allgemeinen problemlos. Bei Fragen sind die telefonischen Beratungen oft sehr freundlich, aber ab und zu fühle ich mich unfreundlich behandelt, so als wäre mein Anruf lästig (nicht bei der Hotline, aber nach evtl. weiter verbinden in eine Fachabteilung). Dabei zahle ich jeden Monat genug an Beitrag und erwarte eine sachliche und korrekte Beratung. Ich rufe sehr ungern aus diesen Gründen an, schicke lieber eine email.