Die Umstellung auf die Online-Einreichung von Rechnungen udn Rezepten könnte etwas besser noch erklärt werden (u.a. wg. Scann-Optimierung). Vielleicht könnte in der Betreuung der Kunden noch kundenbfreundlicher kommuniziert werden, bei welchen geplanten (Zahnarzt-) Projekten einer geplanten Bahndlung eine Voranfrage bei der DKV empfhelenswert ist.
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Telefonische Erreichbarbeit - sehr gut.
Abwicklung - einfach und unkompliziert
Rückerstattung - könnte schneller gehen
In der Urlaubszeit ist das Servicecenter etwas überlastet, Bearbeitungen dauern etwas länger
Telefonische Erreichbarbeit - sehr gut.
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