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Eigentlich sind wir mit dem Service der DKV zufrieden. Aktueller Haupt-Kritikpunkt: Schon zum zweitenmal antworten Sie auf unseren Leistungsantrag samt Unterlagen, dass eine Rechnung nicht dabei sei und nachgereicht werden solle. Dabei sind wir ganz sicher, dass die dabei war, weil wir nach der ersten Antwort vor einigen Monaten, wo angeblich ein Rezept fehlte, alle Belege doppelt vor dem Absenden auf Vollständikeit prüfen. In diesem Fall haben wir noch die Durchschrift, die von der Beihilfe zurückgekommen ist, und können die nachreichen; beim Rezept war das nicht möglich, weil die von der Beihilfe nicht zurückgesandt werden. Bitte prüfen Sie Ihren internen Weg vom Öffnen der Briefe bis zur Erstellung der Leistungsabrechnung ! Weniger schwerwiegend ist die aktuelle Dauer der Bearbeitung bei Ihnen: Bei vier Wochen Zahlungsziel größerer Arztrechnungen sind mehr als drei Wochen noch akzeptabel, aber selbst die Beihilfe ist schneller !