wir sind mit der Abwicklung und Erstattung der DKV, sowohl im ambulanten, als auch im stationären Bereich, seit über 50 Jahren, im Gegensatz zu unserer DAK Grundversicherung sehr zufrieden.
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Wie immer war die Bearbeitung korrekt und auch durch die vorbereiteten Formulare im Internet leicht vorzubereiten. Diesmal hat es etwas länger gedauert, was sicher durch die Sommerferienzeit und die Häufung durch dne Poststreik zu erklären ist.
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Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge hat sich aus meiner Sicht drastisch erhöht. Somit muss ich ständig in Vorleistungen treten und bekomme z.T. erst Wochen später eine Rückerstattung.
Zudem wundere ich mich über die BearbeitungsReihenfolge: Die Belege werden nicht in der eingereichten Reihenfolge abgerechnet, sondern willkürlich. Daraus resultiert auf meiner Seite ein erhöhten Verwaltungsaufwand.
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