Übersicht für die angebotene Produkte anschaulich und die Abwicklung nach Auswahl der Artikel knapp und gut.
Auch der Bezug auf den vor zwei Jahren erfolgte Kauf wurde zügig angeboten.
Probleme gab nur bei der Anlieferung, da die Transportfirma sich nicht an den vereinbarten Termin hielt
und die Übergabe reiner Zufall war. Bei Blick auf den Auftrag wurde der Termin für den nächsten Tag bestätigt.
Übersicht für die angebotene Produkte anschaulich und die Abwicklung nach Auswahl der Artikel knapp und gut.
Auch der Bezug auf den vor zwei Jahren erfolgte Kauf wurde zügig angeboten.
Probleme gab nur bei der Anlieferung, da die Transportfirma sich nicht an den vereinbarten Termin hielt
und die Übergabe reiner Zufall war. Bei Blick auf den Auftrag wurde der Termin für den nächsten Tag bestätigt.
Die Kommunikation mit ESG war völlig transparent und problemlos. Die Probleme begannen mit dem Transportunternehmen.DGtrans. Hier wurde ein Zustelltermin genannt (Donnerstag), für den extra jemand zu Hause wartete. Keine ustellug erfolgte, kein Rückmeldung, keine Benachrichtigung. Im tracking wurde hingegen ein Zustellung mit Uhrzeit vermerkt. Der Versuch telefonisch i Verbindung zu treten war schwierig und nach 3 versuchen hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, der die Bezeichnug Dienstleister nicht verdient. Auf ein Rückruf wurde nicht reagiert, die zugesicherte ZUstellung der Zentrale am Folgetag (Freitag) erfolgte ebenfalls nicht. Am Samstag kam schließlich die Lieferung. Wir werden nicht mehr über dieses Transportunternehmen bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
***
Die Kommunikation mit ESG war völlig transparent und problemlos. Die Probleme begannen mit dem Transportunternehmen.DGtrans. Hier wurde ein Zustelltermin genannt (Donnerstag), für den extra jemand zu Hause wartete. Keine ustellug erfolgte, kein Rückmeldung, keine Benachrichtigung. Im tracking wurde hingegen ein Zustellung mit Uhrzeit vermerkt. Der Versuch telefonisch i Verbindung zu treten war schwierig und nach 3 versuchen hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, der die Bezeichnug Dienstleister nicht verdient. Auf ein Rückruf wurde nicht reagiert, die zugesicherte ZUstellung der Zentrale am Folgetag (Freitag) erfolgte ebenfalls nicht. Am Samstag kam schließlich die Lieferung. Wir werden nicht mehr über dieses Transportunternehmen bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
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