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4-te Bestellung, 4 mal vom Feinsten. Danke

Schöne Münze für Sammler und Anleger in gutem Zustand

Warum Edelmetalle hier gekauft werden, interessiert nicht bei einer Bewertung des Anbieters. Dass die Ware in dem Zustand geliefert wird, wie der Anbieter es beschreibt, setze ich voraus. Dem war auch so bei mir - in vollem Umfang. Was wichtiger ist, ist das 'Drumherum' um den Kauf. Sehr positiv fielen mir die günstigeren Preise im Vergleich zu Mitbewerbern, die automatische Benachrichtigung bei momentan ausverkauften Artikeln (die übrigens exakt erfolgte), die allumfassende Information durch Emails während der gesamten Zeit und die sofortige Bearbeitung von Anfragen auf. Die Information, wann und mit wem die Ware geliefert wird, war erwartungsgemäß perfekt. Was jedoch stark verbesserungsbedürftig wäre, ist die Erklärung der Vorgehensweise bei abweichenden Sendungsempfängern bzw. -adressaten innerhalb der "Versandbedingungen und -kosten". Die verlangte Vollmacht lasse ich ja noch durchgehen - obwohl nach eigenen Aussagen nicht jeder Kurier diese auch annimmt. Was aber gar nicht geht ist das Verlangen einer (wahrscheinlich rechtlich nicht erforderlichen ) Kopie des Ausweises des eigentlichen Empfängers. Dass der Kurier bei meinem abweichenden Empfänger letztendlich keine Vollmacht wollte und auch keine Ausweiskopie von mir, sondern nur die Ausweis-Nummer notierte, steht auf der einen Seite. Dass die ESG ihre Homepage-Information dahingehend nicht überdenkt und vielleicht überarbeitet, steht auf der anderen. Auch die Info, dass die Adresse und/oder die Namen des/der abweichenden Empfänger/s einfach in das Feld "Anmerkungen" geschrieben werden sollen, kam bei mir so nicht an. Ich hatte so meine liebe Mühe damit, die abweichende Adresse neben meiner eigenen einzutragen. Ergo, mein nächster Kauf ist wieder hier - definitiv. Ich weiß ja jetzt, auf was ich achten muss. Dies sollte aber für einen Neuling (der ich ja vorher auch war) nicht unbedingt so sein. Die Geschichte mit dem abweichenden Empfänger darf genauso keine Frage hinterlassen, wie die restlichen Punkte der Bestellung. Denn sonst springt der eine oder andere potenzielle Kunde genau an diesem Punkt doch noch ab, und keiner bei ESG erfährt es jemals, warum. Ach ja, noch was: Mein Kurier lieferte mir sogar am Samstag vor 10.00 Uhr aus, obwohl ich erst am Montag dran gewesen wäre. Wo gibt's den sowas noch? Ich konnte es gar nicht glauben. Dieser Pluspunkt geht natürlich an den Kurier - vielleicht liest er es ja. Herzlichen Dank nochmals und ich hoffe, sie bekommen keinen Ärger mit ihrem Chef. So Schluss jetzt - beide Daumen hoch für die ESG und ihren Kurier, ich freue mich schon auf mein nächstes Edelmetall von euch!