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Hallo zusammen, zufrieden bin ich mit der Qualität der Ware. Unzufrieden bin ich mit dem Bestellvorgang,Lieferung und dem Kundenservice. Unzufrieden bin ich, weil ich als Empfangsadresse eine Packstation angegeben habe. Leider liefert das Unternehmen nur an Packstationen bei einem geringem wert der Sendung. .Im bestellprozess ist es leider nicht aufgefallen das, das Paket gar nicht zugestellt werden kann. Anstatt mich darüber zu informieren hat man versucht das Paket an die Rechnungsadresse gesendet. Zustellversuch fehlgeschlagen. Nach mehreren Mails und Telefonaten mit ihnen und ihrem Zusteller haben wir uns darauf verständigt das mein Paket auf die Straße vor meinem Arbeitsplatz geliefert wird und ich meine Edelmetalle den ganzen Tag mit mir rumtragen muss. Trotz Mailverkehr bezüglich Adressänderung, einer Anfahrtsskizze und einer genauen Standortmarkierung wo ich warten werde und der Nachfrage ihres Lieferanten an welchem Tag die es mir zustellen sollen wurde das Paket am falschen Tag an die falsche Adresse geschickt. Nach Rücksprache mit ihrem Zusteller hat mir der Kollege am Telefon versichert das die Adressänderung funktioniert hätte. Er sagte "morgen wird es sicher an der anderen Adresse zugesendet " auf die Nachfrage warum er glaube das es morgen klappen würde obwohl es ja heute schon nicht geklappt hat sagte er "weil wir die Adressänderung gemacht haben. Nach weiteren Rückfragen erklärte mir der Kollege das sein Unternehmen das gar nicht Zustellt sondern wiederum ein Dienstleister dieses Unternehmens. Ich habe mir die Nummer von dort geben lassen und dort angerufen. Die Dame hat mir versichert das sie sich darum kümmern werde. Hat sie auch. Am nächsten Tag hat alles geklappt. Es ist schade das ich mit 3 Unternehmen Kontakt aufnehmen muss um meinem Paket mit Edelmetallen hinterherzulaufen. Ich hätte mir bei der ganzen Problematik ein bisschen mehr Support eurerseits gewünscht. Schließlich habe ich das Paket bei euch bestellt und auch wenn ihr es nicht selbst versendet, sollte es auch in eurem Interesse liegen, das die Pakete bei den Kunden ankommen und nicht einfach sagen die Pakete liefert ein anderes Unternehmen. Das war meine erste Bestellung auf der Seite bei der es Probleme gegeben hat .