Wohl ganz gut, habe gerade erst gewechselt und kann das noch nicht bewerten. was mich aber jetzt schon stört, sind die vielen Mails die man ungefragt erhält!!!
Wohl ganz gut, habe gerade erst gewechselt und kann das noch nicht bewerten. was mich aber jetzt schon stört, sind die vielen Mails die man ungefragt erhält!!!
Es gibt in meinen Augen nichts zu optimieren.
Persönlicher Kundenkontakt 1A,man wird über alle Schritte sofort und persönlich informiert.
Hilfestellung bei offenen Fragen.
Ich bin zufrieden und würde Verivox auf alle Fälle weiterempfehlen.
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Guter Tarifrechner mit sehr guter Vergleichsmöglichkeit.
Die Transparenz darüber, welche Boni von Verivox und welche vom neuen Stromversorger ausgezahlt werden, ist verbesserungswürdig.
In meinem Fall funktionierte die Kündigung beim Vorlieferanten und die Neuanmeldung durch den Neulieferanten nicht, da der Neulieferant den Termin für den Lieferbeginn auf denselben Tag legte, an dem die Kündigung durch Verivox ausgesprochen wurde. Das passte garnicht zusammen und führte für mich zu einem sehr großen Mehraufwand (Widerruf beim Neulieferanten, erneute Einschaltung von Verivox mit Angabe der eigenen Kündigung und Angabe des Lieferbeginns, Warten auf die Anerkennung durch den Altlieferanten).
Dieser hoffentlich nun funktionierende Ablauf könnte den Kunden von Verivox besser vermittelt werden.
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In meinem Fall funktionierte die Kündigung beim Vorlieferanten und die Neuanmeldung durch den Neulieferanten nicht, da der Neulieferant den Termin für den Lieferbeginn auf denselben Tag legte, an dem die Kündigung durch Verivox ausgesprochen wurde. Das passte garnicht zusammen und führte für mich zu einem sehr großen Mehraufwand (Widerruf beim Neulieferanten, erneute Einschaltung von Verivox mit Angabe der eigenen Kündigung und Angabe des Lieferbeginns, Warten auf die Anerkennung durch den Altlieferanten).
Dieser hoffentlich nun funktionierende Ablauf könnte den Kunden von Verivox besser vermittelt werden.