Sehr inkompetente und unfreundliche Hotline Mitarbeiter.
1 Monat nach dem Auftrag, aufgrund von Nichteinhaltung der Rückmeldungsfrist, Westnetz gegeüber, hat Verivox den fristgemäßen Stromanbieterwechsel versäumt.
Sehr inkompetente und unfreundliche Hotline Mitarbeiter.
1 Monat nach dem Auftrag, aufgrund von Nichteinhaltung der Rückmeldungsfrist, Westnetz gegeüber, hat Verivox den fristgemäßen Stromanbieterwechsel versäumt.
Wollte einen Wechsel (Strom und Gas für 2 Häuser) durchführen. Leider gab es beim Wechsel über die Verivox-Maske keine Möglichkeit unterschiedliche Lieferadresse und Anschrifts-Adresse anzugeben. Dadurch ergaben sich Probleme bei der Abmeldung des bisherigen Anbieters und dadurch wurde die Kündigungsfrist überschritten, so dass der Wechsel, obwohl ich ihn pünktlich eingereicht hatte, nicht mehr möglich war. Ich hatte meine Bitte um Korrektur sofort weiter geleitet, jedoch dauerte die Bearbeitung des Anbieters so lang. Ich weiß nicht, warum Verivox einfach Daten übernimmt, die anscheinend in Ihrem System gespeichert waren.
Ich bin sehr enttäuscht und bin nun mit Email-Verkehr und Telefonaten beschäftigt. Mein jetziger Vertrag wurde komischerweise zu 2017 gekündigt (das ging!!!), aber den neuen Vertrag ab FEB 2016 konnte man mir nicht mehr anbieten......!!!!!!!
Wollte einen Wechsel (Strom und Gas für 2 Häuser) durchführen. Leider gab es beim Wechsel über die Verivox-Maske keine Möglichkeit unterschiedliche Lieferadresse und Anschrifts-Adresse anzugeben. Dadurch ergaben sich Probleme bei der Abmeldung des bisherigen Anbieters und dadurch wurde die Kündigungsfrist überschritten, so dass der Wechsel, obwohl ich ihn pünktlich eingereicht hatte, nicht mehr möglich war. Ich hatte meine Bitte um Korrektur sofort weiter geleitet, jedoch dauerte die Bearbeitung des Anbieters so lang. Ich weiß nicht, warum Verivox einfach Daten übernimmt, die anscheinend in Ihrem System gespeichert waren.
Ich bin sehr enttäuscht und bin nun mit Email-Verkehr und Telefonaten beschäftigt. Mein jetziger Vertrag wurde komischerweise zu 2017 gekündigt (das ging!!!), aber den neuen Vertrag ab FEB 2016 konnte man mir nicht mehr anbieten......!!!!!!!