Bei meinem Wechsel von extra enegie zu eprimo (Haushaltsstrom) kündigten Sie die Gutschrift des Sofortbonus 35 Tage nach Bezug des Stroms vom neuen Lieferanten an. Als ich nach 48 Tagen Bezugsdauer die ausstehende Zahlung bei Ihnen anmahnte, teilten Sie mir mit, dass zu Ihrem Be-dauern eine von Ihnen falsch angegeben Zeitdauer vorliegen würde. Die Bezugsdauer sei nämlich 60 Tage. Da kommt sich der Kunde schon sehr getäuscht vor.
Als ich nun einen neuen Stromlieferanten für meinen Heizungsstrom (Wärmepumpe) suchte, kam ich über Ihre Empfehlung (Berechnung) zu Eon. Als Ersparnis wurde mir über Ihre Berechnungsseite ein Betrag von Euro 187,88 genannt. Als ich heute eine Kontrollbe-rechnung machte, musste ich feststellen, dass die Ersparnis lediglich bei Euro 60,39 liegt. Hier liegt nun eine Diskrepanz von Euro 127,49 vor. Auch dies nenne ich Täuschung des Kunden. Ich werde mir vorbehalten diese Vorgänge der Stiftung Warentest analog weiterzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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Bei meinem Wechsel von extra enegie zu eprimo (Haushaltsstrom) kündigten Sie die Gutschrift des Sofortbonus 35 Tage nach Bezug des Stroms vom neuen Lieferanten an. Als ich nach 48 Tagen Bezugsdauer die ausstehende Zahlung bei Ihnen anmahnte, teilten Sie mir mit, dass zu Ihrem Be-dauern eine von Ihnen falsch angegeben Zeitdauer vorliegen würde. Die Bezugsdauer sei nämlich 60 Tage. Da kommt sich der Kunde schon sehr getäuscht vor.
Als ich nun einen neuen Stromlieferanten für meinen Heizungsstrom (Wärmepumpe) suchte, kam ich über Ihre Empfehlung (Berechnung) zu Eon. Als Ersparnis wurde mir über Ihre Berechnungsseite ein Betrag von Euro 187,88 genannt. Als ich heute eine Kontrollbe-rechnung machte, musste ich feststellen, dass die Ersparnis lediglich bei Euro 60,39 liegt. Hier liegt nun eine Diskrepanz von Euro 127,49 vor. Auch dies nenne ich Täuschung des Kunden. Ich werde mir vorbehalten diese Vorgänge der Stiftung Warentest analog weiterzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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