BankingCheck.de

zügige bearbeitung!

Ich bin unbeschreiblich unzufrieden mit Verivox. Beim Wechselantrag wurde auf eine Garantie der Kündigung beim vorigen Stromanbieter hingewiesen. Deshalb habe ich nicht selbst gekündigt. Verivox hat es versäumt, meinen Antrag sofort und damit rechtzeitig weiterzuleiten. Mir wurde noch am darauffolgenden Tag telefonisch von der Verivox-Hotline ein verändertes Wechselangebot unterbreitet, ohne auf die bisher versäumte Weiterleitung und noch nicht erfolgte Kündigung hinzuweisen. Der Wechsel kann aufgrund der versäumten rechtzeitigen Kündigung nun nicht mehr erfolgen. Auf einen Beschwerdeanruf meinerseits, wurde mir nur per Email mitgeteilt, dass alles mit dem Wechsel in Ordnung sei. Mein bisheriger Anbieter hat mir aber inzwischen bestätigt, dass zwar ein Wechselantrag mit Kündigung eingegangen ist, dies jedoch verspätet war! Es ist für mich vollkommen unverständlich, weshalb hier seitens Verivox die Weiterleitung verzögert erfolgt ist und ich hierüber - dann wäre eine Kündigung meinerseits noch möglich gewesen - nicht einmal informiert wurde! Sobald mir alle Ablehnungsunterlagen vorliegen, werde ich, aufgrund des mir hierdurch entstehenden finanziellen Schadens, noch rechtliche Schritte zur Schadenersatzforderung an Verivox vornehmen.

freundliche und kompetente beratung und abwicklung

keine angaben